Rettifica conguaglio Enel energia

Gentile redazione, vi scrivo per esporre il mio problema. Ero utente Enel passato poi ad enelenergia in quanto mi hanno proposto un contratto a detta loro più vantaggioso, per un paio di anni mi hanno sempre inviato le bollette su lettura stimata, ad un certo punto mi sono accorta che pagavo energia in più, il mio contatore segnava meno di quanto loro mi stimavano, allora ho mandato l'autolettura chiedendo il conguaglio, cosa che mi è stata fatta, infatti l'ultima bolletta era di una cifra piccola proprio per aver pagato in più precedentemente, pensavo fosse tutto risolto, invece a giugno mi arriva l'ultima bolletta di ben 314 euro, a detta loro è una rettifica che va dal 2008 fino al momento dell'emissione della fattura, a questo punto mi vengono i dubbi se tutto questo è normale, mi chiedo, se la bolletta precedente era un conguaglio, vuol dire che io non devo più nulla, o sbaglio? E guarda caso, in precedenza ho sempre pagato al massimo una ottantina di euro ogni fattura, e come ho richiesto il conguaglio ed è arrivata una bolletta di soli 4 euro, la successiva mi propinano quella di 314, questa cosa mi fa pensare che possa essere una truffa, anche perchè credo che queste somme dovevano essere ripartite sulle bollette, non si può costringere un utente a pagare somme elevate per carenze organizzative loro.
Ho contattato loro, e non hanno fatto altro che rispondermi, sono calcoli di rettifica e lei deve pagare.
Come comportarmi?
Antonietta, da San Fele (PZ)