Restituzione video station Fastweb

In data 23/01/2011 mi è stato inviato un sms da Fastweb dove mi si intimava a restituire l'apparato "video station", (circa 2 anni fa infatti era stata montata a casa mia per vedere sky tv attraverso la fibra ottica di fast web, insieme al servizio di telefonia fissa e internet), in uno dei centri abilitati al ritiro entro 30 gg dal ricevimento sms. Faccio presente che da oltre 1 anno non utilizzavo più la video st. in quanto sky era stato disattivato, ma era rimasta solo come digitale terrestre. Preciso che non ho mai fatto la disdetta del servizio (continuo ad avere telefono ed internet con fast web). Dopo varie telefonate a fastweb mi dicono che non utilizzando la tv di fast web devo comunque riconsegnare l'apparato, pena un addebito di 110 €. Mi reco quindi in uno dei punti segnalati sul sito fastw ma mi vedo costretta, mio malgrado, a rientrare a casa con la video station in quanto la pratica risulta chiusa. Richiamo Fastweb dicendo che secondo l'sms ho tempo fino al 23 di febbraio ed infatti a loro risulta ancora aperta la pratica ma comunque mi danno un indirizzo dove spedire a MIO CARICO la video station (mi dicono per risolvere il problema senza avere ulteriori addebiti oltre la bolletta telef.) Mi chiedo ora perchè nonostante sia andata in tempo a restituire la video station, dovrei spedire anche a mio carico (14 €) il tutto? è giusto tutto cio'? Quando ho fatto installare la video station mi era stato detto che (pagando un piccolo contributo, che ho regolarmente pagato!) avrei potuto tenere il tutto. Non mi hanno mai parlato di una restituzione nel caso di inutilizzo di uno dei servizi annessi alla video st.
Posso procedere per querela ed ottenere anche un risarcimento?
grazie mille
Deborah, da Roma