Cara ADUC
Restituzione terminale di Fastweb mobile
Domanda
26 marzo 2012
Buongiorno,
a fine dicembre ho sottoscritto Fastweb Mobile, offerta che comprendeva uno smartphone pagato col prezzo simbolico di un euro. Dopo aver ricevuto la sim e il terminale ho immediatamente inviato la raccomandata per il recesso. Ho pagato la prima fattura comprensiva della cifra per l'abbonamento Fastweb Mobile (di cui non ho mai usufruito) e sto ancora attendendo, dopo quasi 3 mesi, un contatto da parte di Fastweb per conoscere le modalità di restituzione dello smartphone. Esiste un limite di tempo entro cui il gestore deve darmi queste indicazioni o aspetto con fiducia all'infinito?
Francesca, da Genova (GE)
a fine dicembre ho sottoscritto Fastweb Mobile, offerta che comprendeva uno smartphone pagato col prezzo simbolico di un euro. Dopo aver ricevuto la sim e il terminale ho immediatamente inviato la raccomandata per il recesso. Ho pagato la prima fattura comprensiva della cifra per l'abbonamento Fastweb Mobile (di cui non ho mai usufruito) e sto ancora attendendo, dopo quasi 3 mesi, un contatto da parte di Fastweb per conoscere le modalità di restituzione dello smartphone. Esiste un limite di tempo entro cui il gestore deve darmi queste indicazioni o aspetto con fiducia all'infinito?
Francesca, da Genova (GE)
Risposta ADUC
se previsto sul contratto di adesione, preferibilmente insieme alle modalita' dei luoghi di restituzione degli apparati, il termine e' 10 gg. Comunque potra' sempre provare a farlo ad uno dei negozi del gestore, esigendone la ricevuta di riconsegna.
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