Cara ADUC
Restituzione modem operatore telefonia Infostrada
Domanda
28 giugno 2012
Buonasera,
sono passata da operatore telefonia fissa+internet Infostrada a Vodafone. il recesso del contratto e passaggio a nuovo operatore è stato effettuato direttamente da Vodafone in data 14/06/12. In data 08/06/12 ho restituito il modem in comodato d'uso con il kit fornitomi inizialmente, tramite posta con ricevuta di ritorno(pagati eur 8), all'indirizzo di Pomezia Infostrada. Allegata all'interno del pacco c'era la lettera con motivazione restituzione. Il pacco mi è ritornato indietro oggi 25/06/12 per respingimento causa : "RIFIUTATO X MANCANZA DI MOTIVAZIONI". Ora mi chiedo, quali motivazioni? la lettera era all'interno e il pacco è arrivato in concomitanza con recesso contratto. Cosa dobbiamo fare ora? Rispedirlo e spendere nuovamente la cifra di 8 euro e magari vederlo ritornare indietro nuovamente??? Attendo vs cortese riscontro
Grazie
Silvia, da Mestre (VE)
sono passata da operatore telefonia fissa+internet Infostrada a Vodafone. il recesso del contratto e passaggio a nuovo operatore è stato effettuato direttamente da Vodafone in data 14/06/12. In data 08/06/12 ho restituito il modem in comodato d'uso con il kit fornitomi inizialmente, tramite posta con ricevuta di ritorno(pagati eur 8), all'indirizzo di Pomezia Infostrada. Allegata all'interno del pacco c'era la lettera con motivazione restituzione. Il pacco mi è ritornato indietro oggi 25/06/12 per respingimento causa : "RIFIUTATO X MANCANZA DI MOTIVAZIONI". Ora mi chiedo, quali motivazioni? la lettera era all'interno e il pacco è arrivato in concomitanza con recesso contratto. Cosa dobbiamo fare ora? Rispedirlo e spendere nuovamente la cifra di 8 euro e magari vederlo ritornare indietro nuovamente??? Attendo vs cortese riscontro
Grazie
Silvia, da Mestre (VE)
Risposta ADUC
conservi il pacco così come le è stato restituito e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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