Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Restituzione merce non conforme all'ordine

5 giugno 2009
Domanda 5 giugno 2009
Buongiorno,
Circa un mese e mezzo fa ho ordinato presso un rivenditore di articoli sportivi della mia città la stampa su magliette in cotone del logo di una associazione sportiva. Il rivenditore è stato contattato dalla sottoscritta sia di presenza sia per iscritto poichè l'immagine che avrebbe dovuto essere stampata sulle maglie, oltre che essere piuttosto complessa, necessitava uno studio da parte della stamperia. Dopo aver visionato il file (portato sia su chiavetta che inviato tramite mail nel formato richiesto) ci sono state richieste alcune modifiche alla grafica che sono state effettuate ed rinviate con ulteriori precisazioni a piè pagina, tramite una mail che ho ancora in archivio. Tutto ciò insieme ai dati per effettuare la fatturazione. Quando sono andata a ritirare il materiale mi sono accorta, ma non immediatamente, che qualcosa
non funzionava. Ovvero, la stampa non era stata eseguita come da noi richiesto espressamente. Il responsabile dell'associazione mi ha detto comunque di ritirarle, di ritirare la fattura e di versare quanto dovuto. La domanda che vi rivolgo è questa: a distanza di due mesi si può ancora chiedere un risarcimento
per la merce non conforme alla richiesta oppure non si può più procedere? Le maglie non sono state ovviamente utilizzate perchè completamente divergenti da ciò che si era richiesto in origine.
Cordiali saluti
Cristina, da Novara (NO)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui contesta l'accaduto e avanza le sue richieste (rifacimento delle magliette a regola d'arte oppure restituzione dei soldi e risarcimento del danno, quantificandolo):
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