Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Restituzione HAG fastweb

10 febbraio 2009
Domanda 10 febbraio 2009
Cara Aduc,
mi permetto di scrivervi in merito ad un argomento che ho visto essere stato più volte trattato, per cui cercherò di andare subito al sodo. A mio avviso esistono alcuni punti che rendono la famosa richiesta relativa ai 110 ¤ per mancata restituzione dell'HAG iniqua, essendo, peraltro, un ex cliente con contratto entrato in vigore in data anteriore le nuove regole che richiedono la restituzione del dispositivo entro 30 gg dalla data di sospensione dei servizi:
1) le modalità di comunicazione delle nuove regole contrattuali non sono avvenute a mezzo raccomandata A/R, ne mai è stata richiesta una firma per presa visione di esse, per cui mi chiedo la liceità giuridica di tale pratica, non avendo io, di fatto, mai preso atto di tali cambiamenti apportati al mio contratto;
2) avendo, come tanti, ricevuto fattura per ritardata restituzione dell'apparecchio, scrivo all'unico indirizzo e-mail consentito richiedendo conferma che il pagamento della penale mi avrebbe sollevato dall'obbligo di restituzione dell'apparecchio stesso visto l'importo di non banale rilevanza. Mi viene risposto che debbo pagare ma che l'obbligo di restituzione permane.
3) a mio avviso se la penale si profilasse tale per ritardata restituzione, dovrebbe essere più equamente calcolata sulla base dell'attuale valore residuo del bene tenuto conto dell'effettivo tempo di utilizzo dello stesso. Di fatto, il richiedere 110 ¤ a prescindere dal tempo di effettivo "ammortamento" del cespite non mi sembra un valore riconducibile ai principi dell'equità che normalmente regolano la nostra normativa giuridica
A questo punto mi domando cosa fare.
Pagare e restituire l'apparecchio non mi sembra corretto.
Pagare e non restituire l'apparecchio, secondo l'e-mail di risposta da me ricevuta non mi solleverebbe dall'obbligo di restituzione (leggendo il provvedimento 18575 dell'autorità garante della concorrenza, mi sembra di capire che il pagamento dei 110 ¤ di fatto sollevi da tale obbligo). Peraltro, tengo a sottolineare come nel contratto Fastweb ci sia un paragrafo che specifichi che l'apparecchio HAG può essere "toccato" solamente da personale qualificato ed autorizzato Fastweb, per cui dovendolo staccare dal muro (dove mi era stato installato da un loro addetto) in linea teorica andrei a contravvenire ad una delle parti del contratto stesso. A vostro avviso, come mi dovrei muovere, consapevole che tra non molto verrò anch'io, come tanti, contattato dalla società di recupero crediti della quale Fastweb si avvale?
Nel ringraziarvi per l'attenzione, cordialmente vi saluto.
Stefano, da Cernusco Sul Naviglio (MI)

Risposta ADUC
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