Restituzione deposito TELECOM

Nel novembre scorso ho dato, via fax, la disdetta all'abbonamento telefonico TELECOM di un congiunto, causa il suo decesso, allegando certificato di morte. Nei giorni scorsi mi perviene a titolo di rimborso un assegno bancario non trasferibile di € 19,14 a favore del defunto, assegno valido per 2 mesi. E' legittimo emettere assegni a favore di persone decedute? Perché non mi hanno detto come fare per ottenere più agevolmente il rimborso come erede? E' lecito il sospetto che così si intenda scoraggiare la riscossione dei crediti (con le procedure che ci vogliono per incassare un assegno di 19 euro da parte degli eredi)?
Ho voluto sottoporvi il caso perché immagino si tratti di un caso tutt'altro che isolato e, quindi, di interesse diffuso.
Carlo, da Roma