Restituzione Cauzione Fastweb

Ciao,
volevo chiedervi un consiglio su come recuperare la cauzione inizialmente versata a Fastweb. Ho disdetto il contratto (Fastweb Easy voce + internet, durato tre anni) secondo regolamento, avvisando nei tempi dovuti e restituendo gli apparati in comodato d'uso. La stessa Fastweb, attraverso l'ultima bolletta mi ha riconosciuto un credito di circa 50 €, confermati anche dagli operatori del Call Center, che mi hanno assicurato che l'assegno con tale somma sarebbe arrivato. La scadenza per l'arrivo dello stesso, secondo contratto, è di tre mesi dalla fine del rapporto, avvenuto in Aprile, e quindi entro fine Luglio avrei dovuto riceverlo.
Purtroppo ancora non è arrivato niente, nonostante abbia chiamato più volte il Call Center e mi abbiano assicurato a riguardo. Ho inoltre inviato una Raccomandata A/R che non ha portato a nulla.
Cosa posso fare a questo punto? E' possibile fare una "Class Action" contro la Fastweb?
Grazie molto per la disponibilità
Saluti
Francesco, da Francavilla Al Mare (CH)