Restituzione o cambio dal prodotto acquistato

ho comperato un palmare il 20 09 2008 ho riscontrato dei difetti l'ho riportato al negozio il 2 10 2008 e mi è stato comunicato che l'avrei potuto riparare, è più di un mese che aspetto e adesso vorrei sapere se posso chiedere la sostituzione del suddetto anche con un buono spese dato che sono passati 12 giorni dalla data di acquisto alla data di riparazione posso richiederlo oggi
grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Busto Arsizio (VA)