Cara ADUC
Restituzione apparecchi Fastweb
Domanda
19 agosto 2008
Gentili di Aduc, vi scrivo per avere un consiglio comportamentale adesso che la società Fastweb è stata multata per inadempienze e non chiare informazioni.
In dicembre 2006 tento, allettato dalle offerte, di liberarmi di Telecom ed approdare a Fastweb. In un negozio autorizzato Fastweb firmo un contratto, mi danno telefono e modem e mi fanno pagare anticipatamente 90 euro. Dopo tre lunghi mesi di attesa mi viene confermata la sentenza: a dire di Fastweb la Telecom non mi molla e non si riesce a passare con loro. Sinceramente esausto di telefonate a Fastweb, mi metto l'anima in pace, ma comincio a chiedere A CHI RIDARE IL TELEFONO E IL MODEM e come riavere i miei soldi. Dopo due o tre mesi non riesco neanche più a telefonare a Fastweb e a parlare con qualcuno. Rimango con quello detto dalle loro operatrici: ci faremo vivi noi. Siamo ad agosto 2008 e io e la mia famiglia non abbiamo mai digerito dover perdere 90 euro per un servizio mai ottenuto. E di tenere, con la loro busta di plastica, i loro apparecchi inservibili.
Posso, ora che sono stati multati, riavere i miei soldi e restituire gli apparecchi? Non ho mai ricevuto da Fastweb nessuna comunicazione in merito, neanche un eventuale morosità.
Come posso fare? Grazie.
Massimiliano, da Ferrara (FE)
In dicembre 2006 tento, allettato dalle offerte, di liberarmi di Telecom ed approdare a Fastweb. In un negozio autorizzato Fastweb firmo un contratto, mi danno telefono e modem e mi fanno pagare anticipatamente 90 euro. Dopo tre lunghi mesi di attesa mi viene confermata la sentenza: a dire di Fastweb la Telecom non mi molla e non si riesce a passare con loro. Sinceramente esausto di telefonate a Fastweb, mi metto l'anima in pace, ma comincio a chiedere A CHI RIDARE IL TELEFONO E IL MODEM e come riavere i miei soldi. Dopo due o tre mesi non riesco neanche più a telefonare a Fastweb e a parlare con qualcuno. Rimango con quello detto dalle loro operatrici: ci faremo vivi noi. Siamo ad agosto 2008 e io e la mia famiglia non abbiamo mai digerito dover perdere 90 euro per un servizio mai ottenuto. E di tenere, con la loro busta di plastica, i loro apparecchi inservibili.
Posso, ora che sono stati multati, riavere i miei soldi e restituire gli apparecchi? Non ho mai ricevuto da Fastweb nessuna comunicazione in merito, neanche un eventuale morosità.
Come posso fare? Grazie.
Massimiliano, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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