Restituzione apparato fastweb

ho chiuso il contratto fastweb con la solita raccomandata con a/r ed ho ricevuto la telefonata di una operatrice che, dopo aver sentito rifiutare le sue proposte commerciali, mi ha comunicato che mi sarebbe arrivata un sms di conferma e le modalita' per la restituzione del hag che mi avevano montato a casa. ovviamente non e' arrivato nulla e personalmente mi sono recata in negozio fastweb e loro mi hanno detto che non lo accettavano piu' in quanto erano scaduti i termini di 30gg. ho fatto ricerche su internet ed ho trovato l'indirizzo dove mandare il modem.
dopo circa 3-4 mesi mi chiama un agenzia di recupero crediti che pretende di avere 121 euro per mancata restituzione hag. ovviamente ho raccontato a loro il tutto ma continuano a chiamarmi. cosa faccio in questo caso?
Suela, da Udine (UD)