Cara ADUC
Restituzione apparati noleggio Tim
Domanda
9 maggio 2009
Il 23 gennaio 2008 abbiamo attivato un contratto aziendale con TIM (TIM AFFARE FATTO), che prevedeva due Blackberry a noleggio gratuito.
Il 13 marzo 2008 abbiamo fatto richiesta di cessazione del contratto, chiedendo di poter restituire i due cellulari noleggiati, uno dei quali non ha mai funzionato (segnalazione fatta a TIM all'arrivo dei due apparati).
TIM dice che dobbiamo pagarli per 24 mesi dall'attivazione del contratto, è davvero così?
Grazie
Cordiali saluti
Claudia, da Novara (NO)
Il 13 marzo 2008 abbiamo fatto richiesta di cessazione del contratto, chiedendo di poter restituire i due cellulari noleggiati, uno dei quali non ha mai funzionato (segnalazione fatta a TIM all'arrivo dei due apparati).
TIM dice che dobbiamo pagarli per 24 mesi dall'attivazione del contratto, è davvero così?
Grazie
Cordiali saluti
Claudia, da Novara (NO)
Risposta ADUC
no. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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