Reso Sky - Fastweb

Da qualche mese ho sottoscritto un abbonamento homepack sky-fastweb tutto incluso con addebito su conto corrente. Nella prima fattura mi vengono accreditate da fastweb 103 € in più rispetto a quello previsto così chiamo l'assistenza per chiedere spiegazioni. L'operatore riconosce l'errore e m'informa che il tutto mi sarà riaccreditato nella prossima fattura. Un mese dopo arriva la nuova fattura e noto che fastweb non solo non mi ha risarcito, ma ha nuovamente sbagliato l'importo di 3 €. Richiamo l'assistenza e un operatore mi comunica che il reso è ancora in fase di validazione e che non si sa se lo riceverò tramite assegno, comunque non prima di 90 giorni o direttamente di fattura in fattura fino al raggiungimento del totale del reso. Sempre nell'ultima fattura, sky mi accredita 29€ per un servizio per il quale non era previsto nessun costo. Telefonata all'assistenza e solita promessa di un pronto risarcimento. Ad oggi sono trascorsi ben 45 giorni e dopo innumerevoli telefonate all'assistenza senza risultati se non con false promesse e tanta confusione, sono ancora in attesa di ricevere il reso che ammonta a ben 130€.
Chiedo a voi informazioni su come e cosa fare per risolvere il tutto. Grazie.
Pietro, da Ancona (AN)