Cara ADUC
Reso oggetto e spese di spedizione
Domanda
14 novembre 2008
Salve,
recentemente ho acquistato un film in dvd tramite internet su ebay ed ora vorrei renderlo al venditore perchè non soddisfacente e corrispondente alla descrizione.
Inizio con il premettere che il dvd è dotato di due custodie, una cartonata particolare e tipica di quella specifica edizione (limited edition) al cui interno vi è un'altra custodia in plastica generica e comune a tutte le edizioni.
Nell'inserzione l'oggetto era venduto come nuovo e secondo le norme di ebay un oggetto può essere venduto come tale quando:
"In generale, un oggetto può essere messo in vendita come "nuovo" se è intatto, non è mai stato utilizzato, non è danneggiato o non presenta segni di usura ed è stato in magazzino non oltre un certo periodo di tempo. Il tempo in cui l'oggetto è stato in magazzino non deve avere un impatto negativo sulle sue condizioni. L'oggetto inoltre non deve essere diventato obsoleto in seguito all'uscita sul mercato di modelli più recenti nella categoria cui appartiene (ad esempio Strumenti audio, Apparecchiature elettroniche, Fotocamere digitali, Cellulari, Palmari e Agende elettroniche, Computer e Videogiochi)."
Una volta arrivatomi il pacco, spedito tramite posta raccomandata, ho notato vari graffi e ammaccature sulla custodia cartonata e vari segni di usura, ho quindi subito contattato il venditore dicendogli di voler restituire l'oggetto per i vari difetti riscontrati e gli ho chiesto il rimborso del prezzo dell'oggetto compreso di spese di spedizione pagate per la ricezione indicando che mi sarei fatto io carico delle spese per la restituzione.
Purtroppo il venditore mi ha risposto dicendo che non gli tocca rimborsarmi le spese di spedizione e quindi, sia quelle per la restituzione che quelle per la ricezione dell'oggetto, sono a carico mio.
Il codice del consumo asserisce che In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione [....]
Quindi dovrei ricevere il rimborso delle spese di spedizione?
Vi scrivo per sapere chi ha ragione? Il rimborso deve coprire solo il valore dell'oggetto o anche le spese di spedizione e quelle relativa la restituzione? Oppure solo una delle due?
In attesa di un Vostro cortese riscontro, colgo l'occasione per inviare i miei più cordiali saluti.
Carmine, da Ercolano (NA)
recentemente ho acquistato un film in dvd tramite internet su ebay ed ora vorrei renderlo al venditore perchè non soddisfacente e corrispondente alla descrizione.
Inizio con il premettere che il dvd è dotato di due custodie, una cartonata particolare e tipica di quella specifica edizione (limited edition) al cui interno vi è un'altra custodia in plastica generica e comune a tutte le edizioni.
Nell'inserzione l'oggetto era venduto come nuovo e secondo le norme di ebay un oggetto può essere venduto come tale quando:
"In generale, un oggetto può essere messo in vendita come "nuovo" se è intatto, non è mai stato utilizzato, non è danneggiato o non presenta segni di usura ed è stato in magazzino non oltre un certo periodo di tempo. Il tempo in cui l'oggetto è stato in magazzino non deve avere un impatto negativo sulle sue condizioni. L'oggetto inoltre non deve essere diventato obsoleto in seguito all'uscita sul mercato di modelli più recenti nella categoria cui appartiene (ad esempio Strumenti audio, Apparecchiature elettroniche, Fotocamere digitali, Cellulari, Palmari e Agende elettroniche, Computer e Videogiochi)."
Una volta arrivatomi il pacco, spedito tramite posta raccomandata, ho notato vari graffi e ammaccature sulla custodia cartonata e vari segni di usura, ho quindi subito contattato il venditore dicendogli di voler restituire l'oggetto per i vari difetti riscontrati e gli ho chiesto il rimborso del prezzo dell'oggetto compreso di spese di spedizione pagate per la ricezione indicando che mi sarei fatto io carico delle spese per la restituzione.
Purtroppo il venditore mi ha risposto dicendo che non gli tocca rimborsarmi le spese di spedizione e quindi, sia quelle per la restituzione che quelle per la ricezione dell'oggetto, sono a carico mio.
Il codice del consumo asserisce che In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione [....]
Quindi dovrei ricevere il rimborso delle spese di spedizione?
Vi scrivo per sapere chi ha ragione? Il rimborso deve coprire solo il valore dell'oggetto o anche le spese di spedizione e quelle relativa la restituzione? Oppure solo una delle due?
In attesa di un Vostro cortese riscontro, colgo l'occasione per inviare i miei più cordiali saluti.
Carmine, da Ercolano (NA)
Risposta ADUC
lei ha ragione, il codice e' esplicito. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti