Cara ADUC
Rescissione Contratto Tim Tutto Compreso 60 con cellulare in comodato
Domanda
17 aprile 2009
Salve,
in data 17.01.2008 ho attivato il contratto Tim Tutto Compreso 60 e ho preso anche un cellulare Nonia N95 8GB con un entry Ticket di ¤ 160,00. In data 20.03.2009 ho chiesto alla Tim Business, tramite fax al numero 800423131, la rescissione del contratto. Sono stato contattato in data 14.04.2009 da un operatore che mi diceva che per la disdetta anticipata rispetto ai 24 mesi previsti dovevo pagare una penale, come da contratto, di ¤ 100,00. Non contento l'operatore mi informava che dovevo pagare anche circa ¤ 498,00 per il costo del Nokia N95 8GB (¤ 20,75 di canone mensile). Gli ho fatto notare che mi sembrava una cosa impossibile e che al limite i 160,00 andavano scalati e che era più logico pagare i canoni mancanti alla scadenza. Comunque contestualmente mi veniva staccata la linea a me in uso. Volevo sapere:
1) La penale di ¤ 100,00 la devo pagare?
2) Il Nokia N95 8GB lo devo pagare e se si in che misura?
3) Basta il fax del 20.03.2009 per la disdetta o devo fare anche la Raccomandata A/R?
3) Se non devo pagare come devo procedere?
Grazie mille,
Renzo, da Grosseto (GR)
in data 17.01.2008 ho attivato il contratto Tim Tutto Compreso 60 e ho preso anche un cellulare Nonia N95 8GB con un entry Ticket di ¤ 160,00. In data 20.03.2009 ho chiesto alla Tim Business, tramite fax al numero 800423131, la rescissione del contratto. Sono stato contattato in data 14.04.2009 da un operatore che mi diceva che per la disdetta anticipata rispetto ai 24 mesi previsti dovevo pagare una penale, come da contratto, di ¤ 100,00. Non contento l'operatore mi informava che dovevo pagare anche circa ¤ 498,00 per il costo del Nokia N95 8GB (¤ 20,75 di canone mensile). Gli ho fatto notare che mi sembrava una cosa impossibile e che al limite i 160,00 andavano scalati e che era più logico pagare i canoni mancanti alla scadenza. Comunque contestualmente mi veniva staccata la linea a me in uso. Volevo sapere:
1) La penale di ¤ 100,00 la devo pagare?
2) Il Nokia N95 8GB lo devo pagare e se si in che misura?
3) Basta il fax del 20.03.2009 per la disdetta o devo fare anche la Raccomandata A/R?
3) Se non devo pagare come devo procedere?
Grazie mille,
Renzo, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti