Cara ADUC
Rescissione contratto con H3G S.p.A.
Domanda
12 giugno 2008
Il 12/03/2008 ho dato disdetta del contratto telefonico con H3G di numero due telefonini specificando bene numeri telefonici, imei, e numero identificativo cliente.
Un telefonino mi e stato disattivato, mentre l'altro è tuttora attivo, mi e arrivata la fattura con richiesta di pagamento del servizio che ho disattivato.
Dal 28/04 che mi sono accorto che avevano disattivato un telefono ho telefonato per chiedere spiegazioni, ho mandato più di 10 mail, ma ho sempre ricevuto risposte che mi chiedevano la documentazione.
Io mi chiedo ma questa società ha personale qualificato che sappia leggere le raccomandate in cui il cliente scrive tutto ciò che deve scrivere includendo mail per essere contattato ma non ricevo nessun contatto.
ADESSO MI TOCCA PAGARE PERCHE' NON RIESCO A BLOCCARE IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO, perchè devo disdire prima con tre ma mi prendono in giro.
Grazie dello spazio.
Cordiali saluti
Luigi, da Vercelli (VC)
Un telefonino mi e stato disattivato, mentre l'altro è tuttora attivo, mi e arrivata la fattura con richiesta di pagamento del servizio che ho disattivato.
Dal 28/04 che mi sono accorto che avevano disattivato un telefono ho telefonato per chiedere spiegazioni, ho mandato più di 10 mail, ma ho sempre ricevuto risposte che mi chiedevano la documentazione.
Io mi chiedo ma questa società ha personale qualificato che sappia leggere le raccomandate in cui il cliente scrive tutto ciò che deve scrivere includendo mail per essere contattato ma non ricevo nessun contatto.
ADESSO MI TOCCA PAGARE PERCHE' NON RIESCO A BLOCCARE IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO, perchè devo disdire prima con tre ma mi prendono in giro.
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Cordiali saluti
Luigi, da Vercelli (VC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando la disattivazione anche dell'altra linea e diffidando il gestore dall'applicarle penali (come da decreto Bersani-bis): clicca qui
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
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