Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Rescissione anticipata contratto 3

2 settembre 2010
Domanda 2 settembre 2010
Gentile Aduc,
vi scrivo per chiedere delle informazioni relative al pagamento delle penali da pagare per la rescissione anticipata di un contratto con 3italia.
A febbraio 2010 ho fatto un contratto con la 3 per una chiavetta internet in comodato d'uso e collegamento ad internet con piano tariffario tre.time large (19 euro al mese per 300 ore di navigazione per 24 mesi).
Sin dall'inizio il collegamento non ha mai funzionato come dovrebbe, anzi si mantiene a velocita' ben inferiori a quelle pubblicizzate (circa 100 kbps) e a volte ci mette diverso tempo per riuscire ad aprire una pagina internet, sempre che riesca a farlo.
Ho quindi deciso di chiedere la rescissione anticipata del contratto perche' non ritengo opportuno continuare a pagare per un servizio che di fatto non ho e cercando sul sito della tre ho trovato il costo delle penali che l'operatore pretende in questi casi: in pratica dovrei pagare 100 euro e restituendo il terminale comunque.
"In caso di esercizio del diritto di recesso prima che siano trascorsi 12 (dodici) mesi dalla data di conclusione del contratto, il Cliente che provveda alla restituzione del Terminale dovrà corrispondere a “3” una somma determinata in base ai costi sostenuti da “3” per il recupero del Terminale, pari a 120 (centoventi) euro..."
in aggiunta alla somma di 100 euro che ho gia' mensionato sopra.
Volevo sapere se tali penali sono dovute o meno? Secondo la legge Bersani non erano state tolte le panali? E comunque quelle richieste dalla 3 non sono eccessive?
Posso richiedere la rescissione e rifiutarmi di pagare le suddette penali avvalendomi del decreto bersani? Cosa devo fare?
Grazie anticipatamente per le info che potrete darmi
Ferro, da Roma (RM)

Risposta ADUC
in base al decreto Bersani, se il terminale viene restituito, riteniamo che le 100 € richieste non siano giustificate:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Se dopo aver disdetto con lettera racc. a/r, le dovesse arrivare una bolletta di addebito di penali, la contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida, richiamando la normativa sopra indicata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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