Cara ADUC
Rescindere da contratto Fastweb mobile
Domanda
22 ottobre 2011
Buongiorno. Ho firmato un contratto di telefonia mobile con Fastweb con portabilità il 27 agosto. Dopo numerose complicazioni, ad oggi, 17 ottobre, non ricevo numerosi sms. I tecnici di Fastweb affermano di non capire la causa di tale problema e di non riuscire a risolverlo. Intanto io pago un canone mensile. Chiedo; posso rescindere dal contratto per "impossibilità sopravvenuta" art. 1463 c.c. come indicato sul contratto Fastweb? Lo stesso contratto prevede una durata dello stesso a tempo indeterminato, mentre gli operatori parlano di due anni di durata minima, pena il pagamento di una penale. Come posso muovermi?
Grazie.
Claudio, da Varese (VA)
Grazie.
Claudio, da Varese (VA)
Risposta ADUC
puo' dare disdetta in qualsiasi momento, con un anticipo di 30 giorni, senza dover pagare alcuna penale (dia disdetta con raccomandata AR). La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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