Renault Italia, ritardo consegna automobile

Spett.le Renault Italia - Servizio Relazioni Clienti,
con la presente esprimo tutto il disagio che Renault mi sta arrecando a causa dei continui ritardi di consegna di un'auto ordinata verso fine anno 2007 presso la concessionaria Bendinelli s.r.l. di Via Basso Acquar 24 - Verona.
Premetto che, personalmente, è la prima volta che scelgo il marchio Renault per vari motivi, fra i quali su consiglio di persone esperte in merito all'affidabilità che gli era stata dimostrata, ma che attualmente è completamente disattesa nei miei confronti.
Ciò premesso elenco per punti tutti i problemi sorti fino ad oggi:
1. Alcuni giorni prima della data di consegna stabilita per il 28/12/2007 ho richiesto informazioni circa il ritiro e, purtroppo mi hanno comunicato verbalmente che la consegna era stata spostata di circa 1 mese: inizio febbraio 2008. La causa dello spostamento era determinata dal fatto che Renault aveva ristrutturato gli allestimenti e che la macchina da me ordinata non era più disponibile in quella configurazione. La configurazione finale poteva essere disponibile per fine gennaio 2008. Oltre lo spostamento della data non si sapeva se gli allestimenti sarebbero rimasti gli stessi, nel senso che le opzioni potevano essere cambiate e quindi anche il prezzo. In ogni caso, certa che a inizio febbraio mi fosse consegnata l'auto, ho risolto privatamente il problema del trasporto con notevole difficoltà.
2. Verso inizio febbraio 2008 ho telefonato e mi sono recata presso la concessionaria che mi ha comunicato verbalmente ancora una volta uno spostamento della data di consegna di altri 2 mesi: dopo un controllo sul CED, per fine marzo 2008 e sempre a causa della casa madre che non consegnava. A questo punto la concessionaria ha fornito un'auto "sostitutiva" per mantenere il rapporto con il cliente.
3. Oltre il 2° spostamento della data di consegna mi viene comunicato che il prezzo pattuito il 15/11/2007 subisce un rincaro definito dalla variazione degli allestimenti (i cerchi in lega non sono più nel kit "Look & Music Pack"). Rimaniamo in attesa di notizie circa il prezzo e la data di consegna.
4. Non avendo più notizie ho ricontattato la concessionaria e mi è stato comunicato che la disponibilità dell'auto "sostitutiva" veniva prorogata in quanto anche la consegna della macchina subiva un ulteriore ritardo: fine aprile / inizio maggio 2008.
5. Venerdì 18/04/2008 mi sono recata in concessionaria per avere notizie sul ritiro e per la 4° volta mi è stato comunicato che la consegna sarà a circa metà maggio 2008.
In conclusione che servizio mi ha offerto Renault?
· Uno spostamento delle date di consegna per ben 4 volte senza essere certi che ci siano ulteriori slittamenti.
· Un ritardo complessivo della consegna di ben 5 mesi ? non ancora definitivi.
· Il prezzo pattuito il 15/11/2007 è stato maggiorato per motivi di cambio allestimenti avvenuti dopo la firma del contratto. Da notare che la maggiorazione prevede le stesse caratteristiche iniziali. Quindi, perché dovrei pagare di più a parità di caratteristiche?
· Per il primo mese e ? di ritardo ho risolto privatamente il problema del trasporto dando comunque fiducia a Renault mantenendo l'impegno di acquisto.
· Renault da circa 2 mesi e ? ha fornito un'auto "sostitutiva" che non rispecchia minimamente le caratteristiche dell'auto che desidero acquistare sia in termini di spazio, sia per il confort (si tratta di Opel corsa / Fiat punto). L'alimentazione di queste auto è a benzina, quindi la spesa per il carburante è circa il doppio.
Con la presente Vi comunico che intendo richiedere che il prezzo sia quello pattuito il 15/11/2007, una quantificazione del disagio che mi avete arrecato in termini di prezzo finale e che sia confermata una data di consegna ultima (quella comunicata verbalmente dalla concessionaria fu circa 15/05/2008).
In caso contrario credo che non esistano i requisiti per proseguire il rapporto mantenendo l'impegno di acquisto.
Dorina, da Bussolengo (VR)