Registrazioni Mysky bloccate

Sono abbonato a Sky da diversi anni
dal gennaio 2006 ho sottoscritto il servizio "Mysky" che consente di registrare su harddisck con estrema comodità i programmi via satellite.
dallo scorso primo febbraio ho ridotto l'abbonamento da "mondo"+ "cinema" a "minimondo".
lo scorso giovedì ho scoperto che tutte le registrazioni fatte prima dello scorso ottobre non sono più visibili.
il messaggio dice che non ho diritto a vedere il canale da cui ho registrato.
tengo a precisare che si tratta di trasmissioni prese dai canali Sky di cui ho conservato i diritti alla visione inclusi nel pacchetto "minimondo" e che le
registrazioni fatte sugli stessi canali da ottobre in poi sono visibili.
al servizio tecnico mi hanno detto che c'è stata un anomalia tecnica e che stanno studiando il da farsi ma non mi hanno dato molte speranze.
si tratta di registrazioni a cui tengo molto e relative a trasmissioni che non vengono più trasmesse.
nel caso non si trovasse il modo di riattivare le suddette registrazioni che posso fare contro questo abuso?
grazie
Marco , da Roma (RM)