Registrazione vocale Tele tu

Salve.
ho ricevuto una proposta telefonica da Teletu, mio gestore telefonico per sole telefonate, per attivare anche l'adsl. nonostante mia madre abbia subito detto di non essere interessata (non avendo neppure il pc in casa) ha dovuto rispondere al dissenso tramite registrazione vocale. Non so con certezza se per errore o confusione, a detta del gestore mia madre avrebbe accettato il nuovo pacchetto con voce+adsl. Arriva infatti la prima fattura che prevede l'importo per entrambi i servizi. Vorrei sapere se, pur ammettendo di aver accettato telefonicamente con registrazione vocale, è legale la loro richiesta di pagamento. Non potrei avere una copia delle registrazione vocale?
grazie mille!!
Barbara, da Quartu (CA)