Cara ADUC
Registrazione telefonica Mediaset
Domanda
17 dicembre 2011
Salve, sono Domenico.
L'anno scorso ho stipulato telefonicamente un contratto con Mediaset Premium acquistando CALCIO+CINEMA, pagando una tantum il costo del primo pacchetto, e rateizzando il secondo.
L'operatore durante la registrazione mi ha garantito che la durata del contratto stesso fosse di UN anno.
Successivamente ho ricevuto il cartaceo ma non l'ho mai firmato, nè tanto meno rispedito.
Fino a settembre (mese di fine primo anno) tutto è proseguito secondo i termini.
Oggi 15 dicembre però, ho ricevuto una mail dalla MP con una fattura riguardante i pagamenti che sarebbero del SECONDO anno di servizi, e relativi solo al pacchetto CINEMA.
Com'è possibile?
Sono stato raggirato?
Posso riascoltare la mia registrazione con l'operatore?
Devo pagare un servizio che non uso, che non voglio e che non ho richiesto?
Io non ho assolutamente intenzione di pagare, cosa devo fare?
p.s. non so se quest'ultima informazione è utile ma il mio metodo di pagamento del primo anno è stato l'addebito su poste-pay che tra l'altro ora è vuota, e quindi non è più possibile fare prelievi automatici da lì.
Cordiali saluti
Domenico, da Rossano (CS)
L'anno scorso ho stipulato telefonicamente un contratto con Mediaset Premium acquistando CALCIO+CINEMA, pagando una tantum il costo del primo pacchetto, e rateizzando il secondo.
L'operatore durante la registrazione mi ha garantito che la durata del contratto stesso fosse di UN anno.
Successivamente ho ricevuto il cartaceo ma non l'ho mai firmato, nè tanto meno rispedito.
Fino a settembre (mese di fine primo anno) tutto è proseguito secondo i termini.
Oggi 15 dicembre però, ho ricevuto una mail dalla MP con una fattura riguardante i pagamenti che sarebbero del SECONDO anno di servizi, e relativi solo al pacchetto CINEMA.
Com'è possibile?
Sono stato raggirato?
Posso riascoltare la mia registrazione con l'operatore?
Devo pagare un servizio che non uso, che non voglio e che non ho richiesto?
Io non ho assolutamente intenzione di pagare, cosa devo fare?
p.s. non so se quest'ultima informazione è utile ma il mio metodo di pagamento del primo anno è stato l'addebito su poste-pay che tra l'altro ora è vuota, e quindi non è più possibile fare prelievi automatici da lì.
Cordiali saluti
Domenico, da Rossano (CS)
Risposta ADUC
visto che il servizio calcio+cinema lo ha utilizzato, il contratto era di conseguenza in essere. Verifichi sullo stesso cosa prevedeva per il rinnovo e/o disdetta, perche' ci par di capire che fosse automatico per Cinema ma non per calcio. In quest'ultimo caso crediamo non ci siano sistemi per disdirlo.
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