Registrazione su italia-programmi.net

Ieri alle ore 16:00 mi sono registrata sul sito. Subito dopo essermi accorta che era a pagamento ho letto del diritto di recesso e ho subito (dopo un quarto d'ora) inviato una mail scrivendo che dovevano cancellare il mio account e che quindi volevo recedere dal contratto. Però sul loro sito, alla voce "informazioni sul diritto di recesso", al secondo asterisco c'è scritto che nella mail bisogna scrivere i propri dati anagrafici e il codice fiscale. Io invece non li ho scritti. Ne ho inviate sei di mail, non ho ricevuto risposta. Mi chiedevo se i dati anagrafici siano un requisito essenziale affinché le mail di disdetta siano valide. Grazie.
Flavia, da Terlizzi (BA)