Cara ADUC
Registrazione erronea al sito easy-download.info gratuito solo per 10gg.
Domanda
25 giugno 2010
Buongiorno, 2 gg fa ho ricevuto una fattura dalla società:
Euro Content Ltd. - Quirinsstr. 8 - D-60599 Frankfurt am Main
E-mail: [email protected]
Alla mia contestazione mi hanno risposto:
"la richiesta di pagamento che abbiamo fatto valere nei suoi confronti si basa su un contratto di servizio stipulato con noi: riceverà al costo di 96,00 Euro / anno contenuti redazionali e informazioni sul tema computer-software, nonché numerose funzioni premium sul nostro sito web http://www.easy-download.info. Lei ha la possibilità di consultare per esteso tutti gli articoli, i commenti e le valutazioni sul nostro portale. Naturalmente i contenuti del nostro sito web vengono costantemente ampliati e aggiornati. Inoltre, lei ha la possibilità di redigere commenti personali, di elaborare una sua lista di preferiti, di visualizzare i download eseguiti e molto altro ancora!
In data 31.05.2010 alle ore 09:22:33 avete ordinato sul nostro sito web http://www.easy-download.info/register/305 la nostra prestazione di servizio, in maniera verificabile, indicando il vostro nome, vostro indirizzo, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono, oltre alla vostra data di nascita. L’ordine è stato fatto con l’indirizzo IP xxx, attribuitovi dal vostro internet provider nel dial-up in internet. All’atto della registrazione avete accettato le condizioni generali di vendita (http://www.easy-download.info/terms ) alla base del contratto, attivando il rispettivo campo di conferma. Il prezzo e l’entità della nostra prestazione di servizio sono stati indicati in modo
chiaro e diretto accanto alla maschera di accesso. Inoltre, sulla pagina di registrazione, abbiamo messo una spiegazione dettagliata di come viene attuato il contratto.
Per evitare malintesi e offrire ai nostri clienti l’opportunità di provare la nostra offerta senza vincoli, concediamo loro il diritto di annullare gratuitamente il contratto entro 10 giorni dalla registrazione. Di questo diritto non vi siete avvalsi o non lo avete fatto entro il termine di 10 giorni. Anche di questo diritto di recesso siete stati informati dettagliatamente sulla nostra pagina di registrazione (“Diritto di recesso”)..... "continuava con le note legali
Purtroppo abbiamo trascurato la clausola del tacito consenso ed al termine dei 10gg ci hanno mandato la fattura.
In realtà il servizio attivato erroneamente non è necessario ed è stato attivato per errore.
Ho richiesto l'annullamento del contratto pagando eventualmente la mensilità (sul sito richiamano una nota di 8€/mese), ma mi hanno risposto:
"il suo contratto verra´ rescisso automaticamente al termine del periodo indicato nel contratto. Il periodo del contratto da Lei stipulato e´ di due anni. Pertanto non e´possibile rescindere il contratto prima della sua naturale scadenza."
Cosa si può fare?
ALLEGO LE VARIE COMUNICAZIONI.
Grazie e buona giornata
Simone, da Scanzorosciate (BG)
Euro Content Ltd. - Quirinsstr. 8 - D-60599 Frankfurt am Main
E-mail: [email protected]
Alla mia contestazione mi hanno risposto:
"la richiesta di pagamento che abbiamo fatto valere nei suoi confronti si basa su un contratto di servizio stipulato con noi: riceverà al costo di 96,00 Euro / anno contenuti redazionali e informazioni sul tema computer-software, nonché numerose funzioni premium sul nostro sito web http://www.easy-download.info. Lei ha la possibilità di consultare per esteso tutti gli articoli, i commenti e le valutazioni sul nostro portale. Naturalmente i contenuti del nostro sito web vengono costantemente ampliati e aggiornati. Inoltre, lei ha la possibilità di redigere commenti personali, di elaborare una sua lista di preferiti, di visualizzare i download eseguiti e molto altro ancora!
In data 31.05.2010 alle ore 09:22:33 avete ordinato sul nostro sito web http://www.easy-download.info/register/305 la nostra prestazione di servizio, in maniera verificabile, indicando il vostro nome, vostro indirizzo, indirizzo di posta elettronica e numero di telefono, oltre alla vostra data di nascita. L’ordine è stato fatto con l’indirizzo IP xxx, attribuitovi dal vostro internet provider nel dial-up in internet. All’atto della registrazione avete accettato le condizioni generali di vendita (http://www.easy-download.info/terms ) alla base del contratto, attivando il rispettivo campo di conferma. Il prezzo e l’entità della nostra prestazione di servizio sono stati indicati in modo
chiaro e diretto accanto alla maschera di accesso. Inoltre, sulla pagina di registrazione, abbiamo messo una spiegazione dettagliata di come viene attuato il contratto.
Per evitare malintesi e offrire ai nostri clienti l’opportunità di provare la nostra offerta senza vincoli, concediamo loro il diritto di annullare gratuitamente il contratto entro 10 giorni dalla registrazione. Di questo diritto non vi siete avvalsi o non lo avete fatto entro il termine di 10 giorni. Anche di questo diritto di recesso siete stati informati dettagliatamente sulla nostra pagina di registrazione (“Diritto di recesso”)..... "continuava con le note legali
Purtroppo abbiamo trascurato la clausola del tacito consenso ed al termine dei 10gg ci hanno mandato la fattura.
In realtà il servizio attivato erroneamente non è necessario ed è stato attivato per errore.
Ho richiesto l'annullamento del contratto pagando eventualmente la mensilità (sul sito richiamano una nota di 8€/mese), ma mi hanno risposto:
"il suo contratto verra´ rescisso automaticamente al termine del periodo indicato nel contratto. Il periodo del contratto da Lei stipulato e´ di due anni. Pertanto non e´possibile rescindere il contratto prima della sua naturale scadenza."
Cosa si può fare?
ALLEGO LE VARIE COMUNICAZIONI.
Grazie e buona giornata
Simone, da Scanzorosciate (BG)
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