Cara ADUC
Regalo o noleggio del modem di Tele2?
Domanda
8 febbraio 2008
Salve,
vi mando la copia della raccomandata fatta a Tele2 riguardante un canone di noleggio del modem a me richiesto su fattura che a contratto fatto mi hanno detto e assicurato che il modem era un regalo e non c'era nessun noleggio da pagare. Ora mi ritrovo sulla fattura un canone di noleggio di 2,50 al mese e il modem nel cassetto perchè neanche mi serve visto che ho l'adsl da più anni e l'ho comprato a tempo debito.Distinti saluti.
Mitt. XXXX
Via XXXX
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Spett.TELE2 S.P.A.
C.P. 1022 CAP. 88046
SAN PIETRO LAMETINO (CZ)
OGGETTO: Quota noleggio modem adsl.
Io sottoscritta XXXX (già cliente tele2 Adsl da molti anni) ad ottobre sono stata contattata da un vostro operatore che mi ha proposto l'offerta del TUTTOCOMPRESO 2MEGA, staccandomi da Telecom e mi ha elencato tutti i vantaggi compreso quello di ricevere GRATUITAMENTE il modem e NON AVREI pagato nessun canone di noleggio in quanto era UN REGALO. Io ho ben specificato che a me il modem non serviva in quanto avendo l'ADSL da tempo lo avevo e l'operatore mi ha risposto che mi spettava perché legato all'offerta e mi ha consigliato di conservarlo tanto era GRATIS e NON C'ERA NESSUN NOLEGGIO DA PAGARE. A quel punto ho anche ripetuto : nessun noleggio?? Mi è stato assicurato di si'.
Arrivata la 1 fattura mi son stati addebitati 0,16 centesimi di euro per noleggio e non ho dato peso pensando ci fosse un errore alla 2 fattura leggo che mi son stati addebitati 5,00 euro canone di noleggio Ott.- Nov.. Ora chiedo come può essere possibile una cosa del genere? Quindi CHIEDO
LA CESSAZIONE IMMEDIATA DELLA SPESA DI NOLEGGIO DEL MODEM PIU' IL RIMBORSO SULLA PROSSIMA FATTURA DEI CANONI DI NOLEGGIO PAGATI,
che in difetto si adira' le vie legali con beneplacito di spese e danni con relativa cessazione del contratto ADSL e TELEFONO.
In attesa di una vostra risposta.
Distinti saluti.
vi mando la copia della raccomandata fatta a Tele2 riguardante un canone di noleggio del modem a me richiesto su fattura che a contratto fatto mi hanno detto e assicurato che il modem era un regalo e non c'era nessun noleggio da pagare. Ora mi ritrovo sulla fattura un canone di noleggio di 2,50 al mese e il modem nel cassetto perchè neanche mi serve visto che ho l'adsl da più anni e l'ho comprato a tempo debito.Distinti saluti.
Mitt. XXXX
Via XXXX
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Spett.TELE2 S.P.A.
C.P. 1022 CAP. 88046
SAN PIETRO LAMETINO (CZ)
OGGETTO: Quota noleggio modem adsl.
Io sottoscritta XXXX (già cliente tele2 Adsl da molti anni) ad ottobre sono stata contattata da un vostro operatore che mi ha proposto l'offerta del TUTTOCOMPRESO 2MEGA, staccandomi da Telecom e mi ha elencato tutti i vantaggi compreso quello di ricevere GRATUITAMENTE il modem e NON AVREI pagato nessun canone di noleggio in quanto era UN REGALO. Io ho ben specificato che a me il modem non serviva in quanto avendo l'ADSL da tempo lo avevo e l'operatore mi ha risposto che mi spettava perché legato all'offerta e mi ha consigliato di conservarlo tanto era GRATIS e NON C'ERA NESSUN NOLEGGIO DA PAGARE. A quel punto ho anche ripetuto : nessun noleggio?? Mi è stato assicurato di si'.
Arrivata la 1 fattura mi son stati addebitati 0,16 centesimi di euro per noleggio e non ho dato peso pensando ci fosse un errore alla 2 fattura leggo che mi son stati addebitati 5,00 euro canone di noleggio Ott.- Nov.. Ora chiedo come può essere possibile una cosa del genere? Quindi CHIEDO
LA CESSAZIONE IMMEDIATA DELLA SPESA DI NOLEGGIO DEL MODEM PIU' IL RIMBORSO SULLA PROSSIMA FATTURA DEI CANONI DI NOLEGGIO PAGATI,
che in difetto si adira' le vie legali con beneplacito di spese e danni con relativa cessazione del contratto ADSL e TELEFONO.
In attesa di una vostra risposta.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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