Recupero iva su bollette acqua

Spett. ADUC, nelle bollette dell'acqua che pago in acconto, c'è anche l'iva. Nelle bollette a saldo ci sono tutte le voci di rimborso delle quote già pagate tranne l'iva. Non sono riuscito a capire dove vanno tali soldi. Sono stato allo sportello Acque SPA delle mia zona (Monsummano Terme - PT) e mi hanno accolto in modo scortese e senza spiegazione alcuna dicendo che tanto noi consumatori non avremmo capito il meccanismo di rimborso. Così me ne sono andato senza capire.
Chiedo il vs cortese aiuto non avendo trovato nelle vostre faq l'argomento specifico (forse è colpa mia).
Grazie per l'attenzione
Leonardo, da Uzzano (PT)