Cara ADUC
Recupero credito del 3gh
Domanda
9 gennaio 2009
gentile direttore oggi ho ricevuto una bolletta e in seguito una telefonata da parte del recupero crediti da parte della 3HG. il mio problema è: mi chiedono di pagare una bolletta pari ad e 233 e rotti per un servizio il quale non ho usufruito, ossia ho acquistato il momo design della 3 con una tariffa internet a 19 euro al mese. dopo un mese mi è arrivata una bolletta pari ad euro 60 ho chiamato il servizio clienti chiedendo informazioni e dicendo che non avrei pagato tale bolletta perchè a mio avviso è errata perche dovevo pagare 19 euro al mese non superando la soglia indicata nel contratto, la signorina del centro servizi mi disse che mi avrebbero rimandato la bolletta e se la stessa non fosse stata pagata da parte mia entro 15 gg il servizio sarebbe stato sospeso. io non ho mai ricevuto la bolletta esatta e quindi quella di euro 60 non l'ho pagata e perciò il servizio internet mi è stato sosperso. passati svariati lmesi mi arriva un'altra bolletta (premesso che il servizio è già sospeso da parecchi mesi e quindi non ho più usato internet) anche essa non l'ho pagata. perche ho ritenuto inopportuno pagare una cosa senza usufruirne il servizio. oggi mi hanno telefonato dall'ufficio recupero crediti dicendo se non pago le bollette ossia un importo di euro 233 si rivolgeranno alle autorità giudiziarie. la mia domanda è COSA DEVO FARE VISTO CHE NON HO MAI USUFRUITO DEL LORO SERVIZIO. DEVO PAGARE OPPURE?????? ATTENDO LA VOSTRA RISPOSTA GRAZIE anche tramite e-mail: xxxxx se qualcun altro ha avuto la mia stessa brutta esperienza scrivetemi per favore.
Daria, da Roma (RM)
Daria, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei ha sbagliato a non intimare tramite messa in mora la correzione degli importi rispetto al suo contratto. Non puo' decidere da se' che loro sbagliano e decidere di non pagare violando il contratto che ha sottoscritto. Alla loro inadempienza ha solo aggiunto la sua. Comunque, anche se in ritardo, faccia presente la situazione e formalizzi la sua contestazione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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