Recupero crediti wind

Buonasera
Spiego brevemente il mio problema. Nella primavera 2010 ho traslocato cambiando
residenza e fatto un passaggio da infostrada a fastweb per la rete telefonica fissa. Il passaggio era dovuto anche a disservizi di rete infostrada per cui inviai una raccomandata RR lamentandomi e intimando wind a non procedere con richieste di oneri di chiusura contratto. Bene... dopo un anno mi chiama sul cellulare un fantomatico studio legale di Napoli che comunica che non avrei soddisfatto una richiesta di pagamento inviata per posta. Spiego di non avere ricevuto nulla non abitando piu' al vecchio indirizzo, loro rispondono che non possono inviare nuova comunicazione e mi impediscono di comunicargli il nuovo recapito... vogliono che proceda ad un pagamento comunicato a voce e invii loro copia della ricevuta per fax. Io dico che pretendo una richiesta scritta e loro minacciano di mandare la pratica all'avvocato. Questa recita si ripete per almeno 5 volte e le posizioni non si cambiano. La mia domanda e': e' corretto quanto affermano? E come si stanno muovendo? Poi, anche se volessi pagare mi rifiuto di dare dei soldi ad uno che mi telefona e non mi manda nulla di scritto. Cosa rischio a tenere duro sulla mia posizione che, ci tengo a sottolineare, e' io pago quello che devo solo se ricevo una richiesta formale.
Grazie per la consulenza
Stefano, da Modena