recupero crediti wind scorretto?

Spiego brevemente la mia situazione. Avevo un'utenza telefonica mobile Wind abbonamento con partita iva (sono agente di commercio), che purtroppo, essendo rimasta senza lavoro per gli ultimi 6 mesi non ho potuto pagare. Premetto che le bollette sono ampiamente gonfiate anche perchè sono mesi che non utilizzo la suddetta utenza e mi vengono addebitate bollette anche di 400 euro (ho un abbonamento da 100 euro a bimestre). Non avendo mai telefonato non vedo come possa essere arrivata a 400 euro. Comunque sia, non avendo pagato prima o poi mi aspettavo il recupero crediti. Che si è fatto vivo tramite lettera inviata tramite posta prioritaria e non raccomandata, con dicitura Studio legale Corsi. Nella lettera non c'erano presenti recapiti telefonici di alcun tipo. Mi chiamano loro dopo una decina di giorni da un call center, sempre a nome del sopracitato studio (ma adesso gli avvocati chiamano coi call center??). La signorina, molto gentile, mi propone un pagamento a stralcio che mi permette di decurtare dall'importo totale di 1100 euro, il 30% da pagare in 4 rate da 205 euro. Accetto, mi dicono che mi invieranno la documentazione via mail da firmare e mi lasciano un numero telefonico. Dopo due giorni ancora nulla nella mail. Chiamo la Wind e mi dicono che non sanno nulla di questo studio legale e di NON PAGARE. Chiamo il numero del recupero crediti e mi risponde un'altra operatrice che mi dice le mando subito la documentazione. Mi arriva e c'è scritto che devo pagare la somma entro 3 giorni. Allora richiamo e spiego che gli accordi erano diversi. Mi dice che è impossibile perche non fanno rateizzazioni. Mi mette in attesa e mi propone di pagare gli 824,00 euro in due rate oppure, se non riesco, di pagare l'intera somma di 1100 in rate mensili da 200 euro (ma non aveva detto che non facevano rate??) DICENDOMI TRA L'ALTRO "RIMANE TUTTO INTER NOS"!!! Le dico va bene, di mandarmi la documentazione del piano di rientro per firmarlo e mi risponde che non serve firmare nulla!!!! Le ho chiesto: "Ma se non firmo nulla posso anche non pagare come fate a tutelarvi?". Risposta: "se non paga non succede nulla". Che risposta è??? Io so che i piani di rientro vanno documentati e firmati. Altrimenti io posso non pagare oppure pagare e loro fanno finta di non aver ricevuto nulla. Poi.... se non paga non succede nulla. E allora non pago?? A me sembra una cosa poco legale e molto campata per aria!!! Sinceramente non mi fido a pagare... anche perchè alla mia domanda "quali sono le scadenze mensili per i pagamenti" mi hanno risposto "può pagare quando vuole". Sono allibita!!! Mi devo fidare???
Federica, da Fossalta Di Portogruaro (VE)