Recupero crediti Telecom Italia.

Salve, agli inizi di gennaio ho mandato un fax a Telecom richiedendo la disdetta della linea, dato che i continui problemi non sono stati risolti e sono passato ad NGI.
Questo fax non è mai comparso online, fino a che alla fine di marzo mi arriva un'altra bolletta. Chiamo la telecom e la linea non era stata disattivata e non c'era nessuna traccia del fax.
Mi spediscono una raccomandata per gli insoluti e nel frattempo rispondo sempre
tramite fax dicendo che io non avrei pagato nulla, fino a che non avrebbero ricalcolato l'importo corretto delle bollette includendo un rimborso per i continui disservizi in 3 mesi (non avevo il minimo di banda garantito negli orari di punta).
Nel fax riallego il precedente fax non ricevuto con il rapporto di ricevuta, peccato che questo rapporto purtroppo a causa della stampante, aveva la data resettata, ma io ricordo benissimo che il fax è stato inviato tra il 2 e 3 gennaio 2013 ed ho precisato che avrebbero potuto tracciarlo con il numero di telefono con il quale è stato spedito (la linea di un amico)
Loro mi rispondono con una lettera in posta prioritaria dicendo che avevano ricevuto la documentazione e avrebbero fatto verifiche ecc ecc..
Io non ho più avuto nessuna risposta da Telecom, anzi stando al sito, fino a che potevo vedere la mia documentazione inviata, sembrava che la mia pratica avesse come scadenza il 30 aprile.
Bene ieri in data 16/05, mi arriva una lettera in posta prioritaria, datata 02/05, di un'azienda di Bergamo Service Lines che da quanto è scritto fa recupero crediti e mi intimano di pagare le ultime 3 bollette.
La cosa assurda è che la linea non è stata più utilizzata dal 4/5 dicembre 2012 e in Telecom di balle non ce ne sono, loro vedono le connessioni ecc, ma nonostante tutto mi vogliono far pagare anche i 3 mesi per i quali non ho usufruito del servizio ed avevo addirittura fatto disdetta.
Ora so che questa lettera se mandata tramite posta prioritaria è da ritenersi carta straccia, ma come dovrei comportarmi?
Per quale motivo telecom dovrebbe, inviarmi una lettera che la mia documentazione verrà analizzata e poi mi mandano il recupero crediti?
Questa è una palese presa in giro e non mi va giù, ti forniscono un servizio scadente e loro vogliono sempre i soldi fino all'ultimo centesimo e noi non possiamo mai fare niente?
Saluti
Andrea, da Grumello Del Monte (BG)