Cara ADUC
Recupero Crediti Sky
Domanda
10 febbraio 2012
Salve, ho stipulato un contratto Sky nel Dicembre 2009, ed ho inviato regolare disdetta nel Novembre 2010 con 30 giorni d'anticipo. Pochi giorni dopo la disdetta, dopo innumerevoli e talvolta moleste telefonate da parte del call-center Sky, ho accettato un'offerta che prevedeva la visione dei pacchetti calcio + sport + documentari e intrattenimento e musica a soli 19.90€ + un contributo una tantum di 59 € per attivazione offerta, fino al 30 settembre 2011.
Arrivati a giugno 2011 mi vedo recapitare una bolletta da 34€, chiamo subito Sky per chiedere spiegazioni e mi dicono che l'offerta da me accettata prevedeva la visione a 19.90€ fino al sesto mese di abbonamento, e quindi poi sarebbe passata al prezzo di listino. Ad ogni modo io sono sicurissimo dell'offerta accettata da me che prevedeva lo sconto fino al 30/09/2011 difatti chiesi più volte la conferma all'operatore e più volte chiesi di ricevere una copia scritta di tale offerta, cosa che ovviamente non successe.
Io comunicai la volontà di disdire l'abbonamento e inviai la classica raccomandata. Sky sospese il servizio già dal 20 di Giugno all'incirca, e io restituii il decoder già a Luglio ad un centro Sky.
Ora, dopo numerosi solleciti di pagamento da parte di Sky, da me puntualmente cestinati, in data 07/02/2012 mi arriva una lettera di una società di recupero crediti per conto di Sky che mi dice di pagare la somma di 194.60€ per mancati emolumenti e spese di recupero. Tra i mancati emolumenti loro considerano anche i mesi di Giugno e Luglio 2011, durante i quali io non ho proprio usufruito del loro servizio.La mia domanda è: come comportarmi di fronte ad una lettera del genere, alla luce del fatto che l'offerta attivata a nome mio era difforme da quella propostami, e sapendo che Sky non è in possesso di nessun contratto da me firmato che io abbia accettato tale offerta?
Attendo urgentemente informazioni, poichè la società che mi ha inviato la lettera mi ha dato 5 giorni di tempo per pagare.
Grazie anticipatamente,
Cordiali saluti.
Antonino, da Ribera (AG)
Arrivati a giugno 2011 mi vedo recapitare una bolletta da 34€, chiamo subito Sky per chiedere spiegazioni e mi dicono che l'offerta da me accettata prevedeva la visione a 19.90€ fino al sesto mese di abbonamento, e quindi poi sarebbe passata al prezzo di listino. Ad ogni modo io sono sicurissimo dell'offerta accettata da me che prevedeva lo sconto fino al 30/09/2011 difatti chiesi più volte la conferma all'operatore e più volte chiesi di ricevere una copia scritta di tale offerta, cosa che ovviamente non successe.
Io comunicai la volontà di disdire l'abbonamento e inviai la classica raccomandata. Sky sospese il servizio già dal 20 di Giugno all'incirca, e io restituii il decoder già a Luglio ad un centro Sky.
Ora, dopo numerosi solleciti di pagamento da parte di Sky, da me puntualmente cestinati, in data 07/02/2012 mi arriva una lettera di una società di recupero crediti per conto di Sky che mi dice di pagare la somma di 194.60€ per mancati emolumenti e spese di recupero. Tra i mancati emolumenti loro considerano anche i mesi di Giugno e Luglio 2011, durante i quali io non ho proprio usufruito del loro servizio.La mia domanda è: come comportarmi di fronte ad una lettera del genere, alla luce del fatto che l'offerta attivata a nome mio era difforme da quella propostami, e sapendo che Sky non è in possesso di nessun contratto da me firmato che io abbia accettato tale offerta?
Attendo urgentemente informazioni, poichè la società che mi ha inviato la lettera mi ha dato 5 giorni di tempo per pagare.
Grazie anticipatamente,
Cordiali saluti.
Antonino, da Ribera (AG)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it e al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it e al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it
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