Recupero crediti finanziaria

Circa quattro anni fa, furono fatti acquisti con una carta della Santander, poi per varie vicissitudini gravi (disoccupazione, sfratto ospitato in strutture del comune, etc etc) non ho più potuto saldare il conto che ammontava a 1603 euro.
Adesso mi è arrivata una lettera della Intrum Justitia che ha rilevato il credito che era stato ceduto precedentemente a Factor dove mi viene intimato di saldare un totale di 2268 euro (1603 conto 414 interessi 250 spese) entro cinque giorni pena l'avvio di azioni legali.
Essendo un operaio da poco assunto non dispongo di tale somma al momento, quindi ho tentato di contattarli varie volte per chiedere una rateazione in 4 o 5 volte del debito, dato che comunque il debito è vero ed è giusto che sia saldato.
Non si riesce assolutamente a mettersi in contatto con la Intrum Justitia dato che il telefono fa uno squillo poi cade subito la comunicazione a tutte le ore del giorno.
A questo punto mi chiedo come comportarmi, dato che al momento non dispongo di tale somma e a cosa posso andare incontro (vivo in affitto con la mia ragazza in una casa popolare quindi la casa non è di proprietà) ovvero pignoramenti, denunce o simili.
Vorrei sapere come devo comportarmi.
Grazie per l'attenzione, distinti saluti.
Mirco, da Malo (VI)