Cara ADUC
Recupero crediti per finanziamento Santander
Domanda
14 maggio 2008
Vi scrivo per chiedervi un consiglio su come comportarmi, a settembre mio marito ha firmato un contratto con la santander per avere un finanziamento per pagare mensilmente l'assicurazione dell'auto con la compagnia axa. La stessa compagnia mi dà i primi bollettini da pagare dal mese successivo, il 1°di 169,00 e il resto da 119,68. Abbiamo pagato regolarmente fino al mese scorso, usando per i successivi pagamenti i bollettini da 119 inviateci dalla stessa Santander. Ieri apro la mia email e trovo un messaggio di un studio di recupero crediti la Ge.ri.Spa che invita mio marito a contattarli, però alla faccia della privacy sulla mia email.Li chiamo e scopro che stanno curando la ns. pratica per conto della Santander, poichè noi pagavamo dei bollettini di importo dovuto minore da quanto loro richiesto. La ge.ri mi invita ad effettuare un versamento di 300 euro alla Santander entro un paio di giorni e a pagare gli interessi. Premetto che a me nn è mai arrivata nessuna lettera, nè dalla Santander nè dalla Ge.ri per qualsiasi sollecito di pagamento. Sono obbligata a pagare, quanto i bollettini me li inviava la Santander di quell'importo? Ma soprattutto sono dovuti tutti questi soldi di interessi e di spese alla ge.ri? Attendo una vostra risposta. La ringrazio anticipatamente
Veronica, da Battipaglia (SA)
Veronica, da Battipaglia (SA)
Risposta ADUC
le consigliamo da una parte di aspettare una richiesta scritta che confermi quando dettole telefonicamente (che anche a noi pare strano, visti i bollettini prestampati), dall'altra di contattare subito la Santander per cercare di capire se si tratti di una telefonata attendibile o se si trattasse di un disguido o di un errore, chiedendo magari qualcosa di scritto anche a loro (e' strano che il primo avviso non glielo abbiano mandato direttamente). Nel frattempo, ottenuti magari dei chiarimenti, dovra' verificare il contratto, sia riguardo alle rate da rimborsare sia riguardo agli oneri addebitabili in caso di insolvenza. Il contratto e' la sua principale fonte di informazione ed e' anche il riferimento per eventuali contestazioni che potra' fare una volta appurata l'ufficialita' della richiesta.
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