Recupero crediti Fastweb

Salve,
Io e la mia compagna siamo vittime di Fastweb la quale non ci restituisce gli importi dovuti per le note di credito dei rispettivi due contratti cessati da diversi mesi ed a noi intestati, con la pretesa di farci pagare prima l'ultima fattura su consumi presunti ma mai effettuati.
In diverse occasioni e con le regolari procedure è stata più volte effettuata esplicita richiesta di ricevere gli importi per differenza tra l'ultima fattura a debito e la seguente nota di credito ma sembra che Fastweb sia al quanto schiva in merito al restituire i soldi ai legittimi proprietari.
Essendo trascorse le tempistiche legali per la restituzione degli importi desidereremmo tra l'altro mettere in mora gli stessi importi e richiederne nuovamente la restituzione. Si precisa che in entrambi i casi, la fine del rapporto è avvenuta a seguito di voltura d'utenza ad altro utente causa trasferimento in altra abitazione e che le relative pratiche si sono disbrigate al di fuori delle tempistiche da loro pubblicizzate per le volture stesse; pertanto erano state emesse delle fatture presunte che abbiamo ritenuto giusto non pagare poiché eravamo di già a credito nei loro confronti. Alleghiamo di seguito copia delle relative comunicazioni effettuate in precedenza e tutto il materiale prodotto in merito al mio contratto; per quanto concerne il contratto della mia compagna invece possiamo fornirvi solo le specifiche dell’ultima fattura e della nota di credito che peraltro non abbiamo mai ricevuto: fattura n. 2335682 emessa 14/04/2009 scadenza 14/05/2009 importo 138,61 e fattura n. 3462848 emessa 14/06/2009 scadenza 12/10/2009 importo – 170,18. Cogliamo infine l'occasione per porgere i più Sinceri Saluti.
Maurizio, da Sava (TA)