Reclamo Vodafone/Fastweb

Gentili signori, come da voi consigliato all'inizio di ottobre, ho inviato una raccomandata alla Vodafone di reclamo per disservizio, richiesta portabilità e messa in mora chiedendo di risolvere tempestivamente il mio problema (entro 15 giorni). A tuttt'oggi non ho ancora avuto nessuna notizia in merito, come mi devo comportare?
Avrei forse dovuto inviare anche una raccomandata alla Fastweb la quale non rilascia la portabilità dal mese di maggio? Ringrazio per la risposta e saluto cordialmente.
Paola, da Rivarolo Canavese (TO)