Reclamo Vodafone x addebito improprio.

Buongiorno in data 04/3/2009 ho inviato RR di disdetta per abbonamento internetKey in quanto Vodafone mi aveva proposto Vodafone Station (la raccomandata non era necessaria perchè il nuovo contratto disdettava automaticamente il precedente). Non ho mai verificato gli addebiti in bolletta sino a questo marzo ed ho scoperto purtroppo che dal 2009 avevo sempre l'addebito di € 24,00 mensili.
Ho chiamato subito il Servizio Clienti, inviando comunque altra RR, e mi e' stato risposto che avrebbero subito provveduto al rimborso di quasi 1000,00€ ma non solo non ho ricevuto nulla ma il servizio non e' ancora stato sospeso e continuo quindi a pagarlo e ho ricevuto mail di risposta che gli addebiti sono pertinenti ma visti gli ottimi rapporti (spesa del bimestre 400,00 euro) provvederanno a rimborsarmi € 240,00 pari al costo di un anno.
Come devo comportarmi per recuperare quanto ingiustamente trattenuto?
Grazie in anticipo
Stefano, da Courmayeur (A0)