Reclamo Tim business

Avrei bisogno di sapere la procedura per avviare un reclamo verso la Tim. Ho delle note di credito da riscuotere da giugno 2009. Ho chiamato il call center che mi ha consigliato di aspettare i 6 mesi previsti per l'invio diretto dell'assegno. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Da dicembre 2009 ho mandato 5 lettere di sollecito e fatto svariate chiamate per avere informazioni sulla pratica di liquidazione. Nessuna risposta concreta. Vorrei sapere se esiste un modulo precompilato per effettuare un reclamo scritto oppure un modo diverso per comunicare con l'amministrazione della Tim. Resto in attesa di ricevere Vs. consiglio in merito, porgo Distinti saluti. Grazie.
Silvana, da Latina