Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Reclamo: tariffa super conveniente

6 ottobre 2010
Domanda 6 ottobre 2010
Gentile servizio assistenza PosteMobile,
con la presente io xxx possessore di scheda postemobile con nr. xxx sono a chiederVi il passaggio dal piano tariffario attuale Tutti Premium (16cent./min) al Super conveniente (10 cent/min verso tutti) pubblicizzato e commercializzato in questo periodo per i nuovi clienti. Ritengo infatti non equitaria e ingiusta la possibilita' di attuare tale passaggio attraverso il pagamento di un importo fisso. I clienti acquisiti vanno tutelati e consolidati. Inoltre già all'atto del passaggio da Wind a Postemobile di un anno fa circa avevo riscontrato un disservizio all'atto del mio passaggio da Wind a Postemobile allorquando essendomi attivato online avevo diritto ad una promozione di cui non ne ho mai usufruito. Del resto mi ero appena attivato e ho lasciato correre senza intraprendere alcuna azione. Pertanto Vi chiedo di attribuirmi il cambio di tariffa in oggetto e senza alcun aggravio di costi. Se invece riterrete non plausibile o comunque non applicabile detta richiesta mi vedra' costretto - mio malgrado essendo innanzitutto un cliente (storico) Bancoposta - a trasferire ad altro gestore la portabilita' del mio numero e far tutelare le mie ragioni attraverso l'associazione dei consumatori Aduc e all'autorita' garante competente nelle Comunicazioni. In attesa di un riscontro, porgo i miei saluti


Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc. Quanto al merito del suo reclamo, pero', riteniamo sia infondato poste che ben puo' il gestore riservare alcune promozioni sono ad alcune categorie di abbonati (in questo caso, i "nuovi").
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