Cara ADUC
Reclamo servizi TRE
Domanda
20 novembre 2008
In data 21 Luglio 2008 ho sottoscritto un contratto " SUPER 7" con il gestore di telefonia TRE. Si tratta di una offerta per navigare in internet.
Da questa data non riesco a navigare se non in Roaming con aggravio di spese a mio carico. Scopro oggi, attraverso il sito di TRE, che nel paese dove vivo, POGGIARDO in provincia di Lecce, la copertura di TRE è inesistente e quindi mi hanno venduto un servizio di cui non posso usufruire.
Non riesco a contattare TRE e comunque nessuno dei punti vendita riesce a risolvermi il problema.
Adesso vorrei recedere dal contratto per inadempienza di TRE.
Come mi devo comportare?
Grazie
Cosimo Damiano, da Poggiardo (LE)
Da questa data non riesco a navigare se non in Roaming con aggravio di spese a mio carico. Scopro oggi, attraverso il sito di TRE, che nel paese dove vivo, POGGIARDO in provincia di Lecce, la copertura di TRE è inesistente e quindi mi hanno venduto un servizio di cui non posso usufruire.
Non riesco a contattare TRE e comunque nessuno dei punti vendita riesce a risolvermi il problema.
Adesso vorrei recedere dal contratto per inadempienza di TRE.
Come mi devo comportare?
Grazie
Cosimo Damiano, da Poggiardo (LE)
Risposta ADUC
se le hanno venduto il prodotto dicendole che avrebbe funzionato nella sua zona, allora potra' risolvere il contratto per inadempienza. Altrimenti, se loro non le hanno detto niente, stava a lei informarsi sulla copertura del servizio.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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