Reclamo PayPal

Buongiorno,
vi sottopongo un problema relativo all'uso di PayPal come metodo di pagamento per vendite su eBay. Sono un utente eBay ed ho un account PayPal tramite il quale gestisco i pagamenti relativi alle mie attività su eBay. Ho venduto un oggetto secondo gli accordi stabiliti con l'acquirente, l'ho spedito tramite Paccocelere Internazionale con i servizi di Poste Italiane e sono in possesso della ricevuta di spedizione della quale allego un'immagine scansionata. Il pacco è arrivato a San Pietroburgo ma l'acquirente si è rifiutato di pagare le spese di sdoganamento e lo stesso ha aperto una disputa su PayPal per "merce non ricevuta". Per più volte ho fornito il codice di spedizione a PayPal e per ben due volte il reclamo è stato chiuso da PayPal a favore dell'acquirente per "codice spedizione non valido". h
Il pacco è ancora in giacenza presso la filiale di San Pietroburgo di UPS, il corriere espresso che ha in gestione la spedizione per conto di Poste Italiane.
Un'ulteriore verifica è possibile anche dal sito del corriere espresso UPS. Il monitoraggio è disponibile anche sul sito italiano di UPS nella sezione Ricerca, Ricerca spedizioni.
Vi chiedo gentilmente di fornirmi qualche consiglio al fine di poter risolvere questa a di poco assurda situazione.
Ringraziando per la cortese attenzione, sono a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Walter, da Trento (TN)