Cara ADUC
Reclamo mancata visita per apposizione sigilli
Domanda
6 ottobre 2008
questa è stata inviata 3 giorni fa alla ENI GAS POWER.
OGGETTO: RECLAMO MANCATA VISITA PER APPOSIZIONE SIGILLI- (cod. di domiciliazione: xxxxxx
Desidero reclamare con la presente in quanto per ben due volte nessun tecnico si è presentato ad apporre i sigilli per la chiusura del contatore.
Faccio altresì presente che il sottoscritto nelle due occasioni, una volta ottenuto dal call center di volta in volta l'appuntamento ha dovuto prendere un permesso al lavoro per recarsi presso la vecchia abitazione (ormai non più utilizzata e le cui chiavi NON SONO PIù IN MIO POSSESSO ) e pertanto ritiene di essere già stato danneggiato economicamente e senza motivo.
Infine segnalo anche l'ulteriore beffa: allorchè ho richiamato nuovamente il vs. call center, dopo più di 2 ore di attesa e dopo aver segnalato il grave disservizio mi è stato incredibilmente risposto che non era possibile fissare un nuovo appuntamento, in quanto non risultava nessuna segnalazione da parte del tecnico che non aveva proceduto alla lettura.
A questo punto chiedo che mi venga indicata una modalità certa tempi brevissimi al fine di porre rimedio al disservizio occorso.
Carlo, da Roma (RM)
OGGETTO: RECLAMO MANCATA VISITA PER APPOSIZIONE SIGILLI- (cod. di domiciliazione: xxxxxx
Desidero reclamare con la presente in quanto per ben due volte nessun tecnico si è presentato ad apporre i sigilli per la chiusura del contatore.
Faccio altresì presente che il sottoscritto nelle due occasioni, una volta ottenuto dal call center di volta in volta l'appuntamento ha dovuto prendere un permesso al lavoro per recarsi presso la vecchia abitazione (ormai non più utilizzata e le cui chiavi NON SONO PIù IN MIO POSSESSO ) e pertanto ritiene di essere già stato danneggiato economicamente e senza motivo.
Infine segnalo anche l'ulteriore beffa: allorchè ho richiamato nuovamente il vs. call center, dopo più di 2 ore di attesa e dopo aver segnalato il grave disservizio mi è stato incredibilmente risposto che non era possibile fissare un nuovo appuntamento, in quanto non risultava nessuna segnalazione da parte del tecnico che non aveva proceduto alla lettura.
A questo punto chiedo che mi venga indicata una modalità certa tempi brevissimi al fine di porre rimedio al disservizio occorso.
Carlo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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