Reclamo H3G spa richiesta di rimborso;

Vorrei il vostro sostegno in merito al seguente disservizio:
Dopo aver cercato inutilmente in data 13/08/08 di attivare ed utilizzare una sim della H3G spa cell..., di conseguenza ho provato a contattare il servizio clienti della H3G spa al 133 e al 136 provando ad impostare il numero di cell. della H3G spa senza ottenerla, ho provato pure a telefonare al numero della H3G spa dalla mia utenza tim e poi ho telefonato al 119 perché insospettito dal fatto che tutte queste circa 5 telefonate effettuate non indicavano chiaramente il servizio a pagamento; faccio presente:
- da chiarimento avuto solo successivamente dall'H3G spa di Avellino ho potuto sapere che la sim avuta è inutilizzabile per il tipo di cellulare in mio possesso;
- che non ho potuto utilizzare la scheda H3G spa e per questo sono stato poi indotto alle chiamate su indicate;
- che le telefonate dirette al servizio clienti H3G spa non mi sono state di alcuna utilità, né sono stato in grado di parlare con alcun operatore;
- che non ho mai richiesto l'attivazione della segreteria telefonica;
- che prima delle telefonate non vi è alcun riferimento al fatto che le telefonate sono a pagamento e circa il loro costo;
- che la telefonata ricevuta dal servizio clienti H3G il 14/08/08, rispondendo solo verbalmente e negativamente alla mia richiesta, mi è sembrata gravemente scorretta nei modi e nei toni, mettendo in dubbio tutto quanto da me comunicato stavolta in forma scritta;
chiedo:
- il rimborso delle somma di 4,33 ¤ addebitata da H3G spa sul mio traffico telefonico utenza Tim cell... pagate per tutte le telefonate effettuate il 13/08/08 verso i numeri a pagamento H3G spa e verso la telefonia telefonica mai richiesta dell'utenza H3G spa cell...;
nel caso in cui le mie richieste non vengano accolte mi riservo di procedere come di rito oltre che segnalare tale comportamento scorretto a chi di competenza;
questa è la risposta negativa:
Gentile cliente
in merito alla sua segnalazione la informiamo che e' cura del cliente prima di procedere all'acquisto di una usim sciolta, accertarsi che sia compatibile con il terminale in suo possesso.
La informiamo inoltre che la segreteria telefonica e' un opzione impostabile solo dal terminale in uso e che la sua attivazione e' impostata di default dalla casa madre, per la disattivazione di tale servizio deve semplicemente digitare la seguente stringa ( sotto copertura h3g) ##002# e confermi il tutto digitando il tasto "chiamata in uscita" ( verde)
In relazione al costo delle chiamate effettuate al servizio clienti 133 la invitiamo ad ascoltare attentamente la voce guida che descrive nel dettaglio i costi e le modalita' di addebito.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail: [email protected]
Cordiali saluti,
Servizio Clienti 3
tre.it
Gianfranco , da Avellino (AV)