Cara ADUC
Reclamo formale Vodafone e richiesta danni
Domanda
18 gennaio 2012
Vorrei sporgere un RECLAMO FORMALE a Vodafone PER ERRONEA E IMMOTIVATA SOSPENSIONE SIM di una settimana. Oltre ad attendere motivazioni scritte dell’accaduto, vorrei chiedere un rimborso per:
- acquisto di una nuova SIM (TIM) per un totale di 10€ + 5€ di credito
- utilizzo linea telefonica fissa per le comunicazioni anche verso cellulari nella misura di 20€
- il danno morale arrecato dalla erronea/immotivata sospensione SIM, oltre ad aver procurato un elevato livello di ansia anche per via dell’accusa non implicita di frode, ha influito notevolmente sulla mia attività lavorativa di consulenza quantificabile nella perdita di almeno 30 ore lavorative per un totale simbolico 1000€ (valore orario di 40€) secondo voi è gestibile? il danno morale è in qualche modo quantificabile? ogni vs commento è gradito. Vorrei poi proporre reclamo anche innanzi all'Autorità Giudiziaria, conformemente a quanto previsto dalla delibera Agcom 173/07/CONS e successive modifiche ed integrazioni, esperendo tentativo di conciliazione dinanzi al Comitato Regionale per le Comunicazioni (Co.Re.Com) competente per la Lombardia, e intendo presentare domanda di conciliazione ad una delle associazioni di consumatori che hanno sottoscritto con Vodafone il Protocollo di Conciliazione on line, avvalendosi delle Procedure di Conciliazione ivi previste.
Monica, da Milano (MI)
- acquisto di una nuova SIM (TIM) per un totale di 10€ + 5€ di credito
- utilizzo linea telefonica fissa per le comunicazioni anche verso cellulari nella misura di 20€
- il danno morale arrecato dalla erronea/immotivata sospensione SIM, oltre ad aver procurato un elevato livello di ansia anche per via dell’accusa non implicita di frode, ha influito notevolmente sulla mia attività lavorativa di consulenza quantificabile nella perdita di almeno 30 ore lavorative per un totale simbolico 1000€ (valore orario di 40€) secondo voi è gestibile? il danno morale è in qualche modo quantificabile? ogni vs commento è gradito. Vorrei poi proporre reclamo anche innanzi all'Autorità Giudiziaria, conformemente a quanto previsto dalla delibera Agcom 173/07/CONS e successive modifiche ed integrazioni, esperendo tentativo di conciliazione dinanzi al Comitato Regionale per le Comunicazioni (Co.Re.Com) competente per la Lombardia, e intendo presentare domanda di conciliazione ad una delle associazioni di consumatori che hanno sottoscritto con Vodafone il Protocollo di Conciliazione on line, avvalendosi delle Procedure di Conciliazione ivi previste.
Monica, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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