Reclamo contro societa' fornitrice di gas

Mi trovo in una situazione disperata e non so più a che santo rivolgermi. Il gg 25 us sentendo un odore di gas in giardino ho chiamato il servizio assistenza dell'Italgas il quale accertando che la perdita dipendeva dal mio impianto mi ha chiuso i contatori dicendomi che dovevo provvedere alla riparazione e richiamarli che mi avrebbero subito ripristinata l'erogazione, e qui inizia il mio calvario, il gg 28 ho chiamato dicendo che avevo provveduto alla riparazione mi sono stati chiesti i recapiti telefonici dicendomi che sarei stato contattato al più presto per il riallaccio dopo 2 giorni visto che non telefonava nessuno ho iniziato a chiamare il call center il quale ogni cento telefonate 99 mi mettevano in contatto con un disco e una volta riuscivo a parlare con un operatore il quale mi ripeteva sempre le stesse cose cioè che la pratica era inserita nel computer e che dovevo aspettare un loro contatto, potete immaginare il disagio che una situazione del genere provoca in una famiglia: non si può mangiare senza riscaldamento senza la possibilità di fare una doccia ecc comunque dopo centinaia di telefonate si arriva a lunedì con la nausea che sprigiona il mio corpo vado dai carabinieri con l'intenzione di fare una denuncia, ma sorpresa mi sento rispondere che non possono accettarla e non hanno nessuna autorità per potermi aiutare, ho tentato di mettermi in contatto con qualche funzionario dell'Eni, negativo,oggi martedì ho deciso di rivolgermi anche a voi con la speranza che possiate aiutarmi. Mi scuso per la lungaggine ma comprendete la mia situazione. Cordiali saluti
ps. ho vergogna di questa nazione
Vincenzo, da Fiumicino (RM)