Reclamo per concerto

Buongiorno Signori,
con la presente a sottoporVi il mio quesito. Il mio compagno ha acquistato 2 biglietti, in occasione del mio compleanno, per assistere al concerto della cantante Americana Erykah Badu presso l'Arena Civica di Milano. Il costo dei biglietti ammontava a circa 150 euro per occupare 2 posti della seconda fila
Non appena iniziato il concerto, si sono verificati alcuni problemi con i partecipanti che, nonostante fossero in possesso di biglietti nella zona tribuna, ovvero, lontana dal palco, pretendevano di occupare lo spazio antistante il palco ostacolando la visione delle prime file. Alcuni se ne sono andati, mentre, altri come noi abbiamo continuato quanto meno ad ascoltare il concerto nonostante il disagio. Il giorno successivo al concerto, ho inviato mails di richiesta informazioni per l'inoltro di un complain. Il risultato e' stato che molti non hanno ancora risposto, nonostante i miei solleciti ed altri mi stanno rimbalzando da un organizzatore all'altro evitando ogni responsabilita'. Cosa devo fare?
E' mai possibile che difronte a queste mancanze nessuno voglia prendersi la benche' minima responsabilita' e/o almeno abbia l'accortezza e la professionalita' di rispondere?
Cordialmente saluto
Roberta, da Gussago (BS)