Cara ADUC
Reclamo Carrefour per importi scontrini
Domanda
17 marzo 2008
Ho inviato questa email al servizio clienti di carrefour.it:
Gentilissimo Servizio Clienti,
chi vi scrive è un cliente di vecchia data. Oggi facendo la spesa al mio carrefour, di Torino Corso Grosseto, ho riscontrato al termine della spesa degli errori. Alcuni li ho notati purtroppo anche a casa e sui quali non posso fare nulla:
Scontrino numero C0057 #8645 S00012 R011 del 13/03/2008 ora 18.39 Nr. 282 N7 88602245,
E' inconcepibile acquistare degli alimenti con un prezzo esposto e pubblicizzato dentro il Carrefour e quando lo vai a pagare lo paghi di più. In più ciò potrebbe essere comprensibile se accadesse per un prodotto e non per tutta una serie di prodotti:
VALRASAGNOLE BUITONI 2 conf. 3,50 prezzo esposto 0.90
FRIO ALLUMINIO 30M 1 conf 5,99 prezzo esposto 4.10
BAGNODOCCIA WINNIEPOOH CILIEG 1 conf 5,69 prezzo esposto 4.35
PASSATA VELLUTATA VALFRUTTA 12 conf 1.39 prezzo esposto 0.79
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TOTALE SPESA 35,36 prezzi esposti 19.73
Quindi secondo calcoli spiccioli... Sono stato derubato di euro 15.63, alla cassa mi sono accorta della passata e mi sono fatta restituire il pagato di 11 confezioni di passata riconsegnandola. Ritengo non sia giusto abbindolare i clienti con falsi prezzi, e/o non aggiornati, e/o non veritieri, E/O maggiorati. Chiedo che ciò non accada più!!! Se avrò la possibilità domani ripasserò per comunicare a chi di dovere l'accaduto. Altrimenti vi prego di effettuare il reclamo da parte mia. L'occasione è lieta per porre distinti saluti.
Stefania, da Torino (TO)
Gentilissimo Servizio Clienti,
chi vi scrive è un cliente di vecchia data. Oggi facendo la spesa al mio carrefour, di Torino Corso Grosseto, ho riscontrato al termine della spesa degli errori. Alcuni li ho notati purtroppo anche a casa e sui quali non posso fare nulla:
Scontrino numero C0057 #8645 S00012 R011 del 13/03/2008 ora 18.39 Nr. 282 N7 88602245,
E' inconcepibile acquistare degli alimenti con un prezzo esposto e pubblicizzato dentro il Carrefour e quando lo vai a pagare lo paghi di più. In più ciò potrebbe essere comprensibile se accadesse per un prodotto e non per tutta una serie di prodotti:
VALRASAGNOLE BUITONI 2 conf. 3,50 prezzo esposto 0.90
FRIO ALLUMINIO 30M 1 conf 5,99 prezzo esposto 4.10
BAGNODOCCIA WINNIEPOOH CILIEG 1 conf 5,69 prezzo esposto 4.35
PASSATA VELLUTATA VALFRUTTA 12 conf 1.39 prezzo esposto 0.79
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TOTALE SPESA 35,36 prezzi esposti 19.73
Quindi secondo calcoli spiccioli... Sono stato derubato di euro 15.63, alla cassa mi sono accorta della passata e mi sono fatta restituire il pagato di 11 confezioni di passata riconsegnandola. Ritengo non sia giusto abbindolare i clienti con falsi prezzi, e/o non aggiornati, e/o non veritieri, E/O maggiorati. Chiedo che ciò non accada più!!! Se avrò la possibilità domani ripasserò per comunicare a chi di dovere l'accaduto. Altrimenti vi prego di effettuare il reclamo da parte mia. L'occasione è lieta per porre distinti saluti.
Stefania, da Torino (TO)
Risposta ADUC
lei ha diritto a pagare il prezzo esposto. Controlli con attenzione la prossima volta, e se ricapiti segnali l'accaduto ai vigili (polizia annonaria) affinche' controllino l'accaduto e procedano con le sanzioni.
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