Reclamo per un assegno non cambiato

é la prima volta che scrivo ad una associazione per i diritti dei consumatori perché desidero portare a conoscenza un fatto che penso coinvolga numerosi cittadini.
Di seguito riporto il corpo centrale della lettera inviata alla banca Monte dei Paschi di Siena dove spiego l'accaduto:
Mi chiamo Maurizio e come azionista Enel, il mese scorso, ho percepito un assegno bancario, emesso dalla Banca Monte dei Paschi di Siena, come guadagno dei dividendi delle azioni da me possedute.
Mi sono recato presso la figliare della Banca Monte dei Paschi di Siena a Chiari presentandomi agli sportelli con un documento di riconoscimento, ma mi sono sentito negare il cambio perché non possiedo un c/c presso di loro invitandomi a recarmi presso la mia banca per il cambio.
Così per ritirare la somma indicata sull'assegno a me intestato, dovendolo versare sul mio conto, devo subire il costo dell'operazione di versamento e di ritiro in quanto è un assegno di un'altra banca e perdere 5 giorni di valuta.
A questo punto, mi chiedo se per non sostenere le spese di cambio dell'assegno mi devo recare a Siena? e ancora, sono certo che poi anche a Siena non mi venga negato il cambio in quanto non possiedo un c/c presso di loro?
È un'altra delle tante burocrazie bancarie per tirare a se altri clienti? È giusto questo?
Certo di una celere risoluzione ringrazio per la cortese attenzione prestatami,
Secondo lei sono giuste queste discriminazioni nei confronti dei clienti che non possiedono c/c presso questi istituti di credito?
Grazie per l'attenzione concessami,
distinti saluti
Maurizio, da Erbusco (BS)