Reclamo alla Finanziaria Findomestic

Mia madre si è trovata in difficoltà economiche per cui si è arretrata di due rate con la finanziaria in oggetto. Alcuni giorni fa ho ricevuto una telefonata al mio telefonino, da premettere che il numero del mio telefonino era stato richiesto a mia madre quale secondo recapito eventualmente necessario per istruire la pratica del finanziamento, per cui ricevo la telefonata dall'operatore, il quale senza accertarsi di parlare con la persona interessata mi chiede notizie del finanziamento e delle rate insolute. Presa alla sprovvista e trovandomi in un luogo non molto riservato, chiedevo se era possibile parlarne più tardi. L'operatore insisteva nel fargli recapitare via fax le copie dei bollettini pagati e di scrivere il numero del fax, ma io in quel momento mi trovavo in tabacchino con il bambino che mi correva nei locali ecc... chiedevo se gentilmente mi poteva chiamare tra una mezzora, allora l'operatore, il tutto sempre rivolto alla persona sbagliata, mi diceva che non ho pagato nulla e che non avevo intenzione di pagare e senza darmi il tempo di replicare e di chiarire mi chiudeva la comunicazione bruscamente. Dopo alcuni giorni vengo ricontattata di nuovo senza entrarci nulla, non dimenticando quanto accaduto i giorni scorsi sono stata anch'io brusca e per risposta l'operatore mi ha minacciata di querele e di insulti!! Mia madre successivamente riusciva a parlare con i soggetti e raggiungendo un accordo stabilendo che le rate da pagare sarebbero state ripianate entro il 5 del mese successivo!! In data ieri 15 marzo, mia madre riceve un bollettino con un avviso che l'accordo era nullo e che avrebbe dovuto pagare nell'immediato la somma necessaria al ripianamento delle rate!!
A seguito dei fatti ho inoltrato un reclamo scritto alla Findomestic sede centrale ed al Recupero Crediti di Palermo per evidenziare la mancata professionalità dei loro dipendenti e la poca educazione nel trattare con le persone.
Vi ho voluto raccontare quanto mi è accaduto per evidenziare l'oltre al fatto di essere stata trattata al di sotto di un numero di pratica, i signori impiegati non hanno violato la privacy di mia madre?? Io dei prestiti di mia madre non voglio saperne nulla!!! Considerate le minacce di querela da parte loro non sono invece loro a rischiare una querela??
Alla fine di tutto vorrei fare capire a queste persone che l'educazione è alla base di tutto, soprattutto nel loro lavoro i rapporti con le persone sono fondamentali!!! I clienti che possono avere qualche difficoltà sono sempre delle persone!!!
Maria Grazia, da Palermo (PA)