Cara ADUC
Reclamo addebito e fattura mediaset premium
Domanda
18 giugno 2011
salve ho bisogno di un vostro consiglio per problemi mediaset premium.
io ho un contratto easypay con pagamento tramite carta di credito postepay, sottoscritto il 09/2009, ho richiesto disdetta immediata con raccomandata inviata il 28/04/2011, e sono a conoscenza che per questa procedura loro hanno diritto al pagamento di 8,34 euro di costi, fin qui tutto ok.
dopo circa 10 giorni vengo contattato da un operatore che ha chiesto motivazioni per la mia decisione di recesso del contratto e in più mi ha proposto un'offerta che io ho rifiutato e ribadendo la mia decisione di interrompere il rapporto contrattuale.
dopo qualche giorno in data 15/05/2011 mi vedo detrarre dalla mia postepay un pagamento di 20,00 euro a favore di mediaset senza motivazione e ne' fattura o documento (che mi venivano recapitate alla mia email), che ne giustifichi la legittimità, in data 15/06/2011 ricevo una fattura di 52,00 euro per il bimestre giugno/luglio di cui io non ne usufruisco in quanto effettuato una verifica sul sito di mediaset premium la mia tessera risulta disattivata ed il mio contratto disdetto.
quindi contatto il call center e chiedo delucidazione per entrambi i casi.
nel primo caso dei 20,00 euro l'operatore mi comunica che nei loro archivi non risulta questo pagamento, a questo punto sono andato all'ufficio postale e richiedo l'estratto conto della carta di credito e qui risulta il pagamento di 20,00 euro a loro favore il 15/05/2011, premetto che il bimestre aprile/maggio era stato già pagato regolarmente.
nel secondo caso l'operatore mi comunica che la disdetta del contratto e' stata effettuata il 02/06/2011 e che pertanto rientro in un altro bimestre che viene fatturato in automatico e che sono obbligato a pagare per poi mediaset provvederà successivamente al rimborso dei giorno non usufruiti.
quindi vi chiedo in che modo posso agire contro mediaset premium?
vi ringrazio per la vostra attenzione ed un vostro aiuto.
distinti saluti luigi.
Luigi, da Giugliano In Campania (NA)
io ho un contratto easypay con pagamento tramite carta di credito postepay, sottoscritto il 09/2009, ho richiesto disdetta immediata con raccomandata inviata il 28/04/2011, e sono a conoscenza che per questa procedura loro hanno diritto al pagamento di 8,34 euro di costi, fin qui tutto ok.
dopo circa 10 giorni vengo contattato da un operatore che ha chiesto motivazioni per la mia decisione di recesso del contratto e in più mi ha proposto un'offerta che io ho rifiutato e ribadendo la mia decisione di interrompere il rapporto contrattuale.
dopo qualche giorno in data 15/05/2011 mi vedo detrarre dalla mia postepay un pagamento di 20,00 euro a favore di mediaset senza motivazione e ne' fattura o documento (che mi venivano recapitate alla mia email), che ne giustifichi la legittimità, in data 15/06/2011 ricevo una fattura di 52,00 euro per il bimestre giugno/luglio di cui io non ne usufruisco in quanto effettuato una verifica sul sito di mediaset premium la mia tessera risulta disattivata ed il mio contratto disdetto.
quindi contatto il call center e chiedo delucidazione per entrambi i casi.
nel primo caso dei 20,00 euro l'operatore mi comunica che nei loro archivi non risulta questo pagamento, a questo punto sono andato all'ufficio postale e richiedo l'estratto conto della carta di credito e qui risulta il pagamento di 20,00 euro a loro favore il 15/05/2011, premetto che il bimestre aprile/maggio era stato già pagato regolarmente.
nel secondo caso l'operatore mi comunica che la disdetta del contratto e' stata effettuata il 02/06/2011 e che pertanto rientro in un altro bimestre che viene fatturato in automatico e che sono obbligato a pagare per poi mediaset provvederà successivamente al rimborso dei giorno non usufruiti.
quindi vi chiedo in che modo posso agire contro mediaset premium?
vi ringrazio per la vostra attenzione ed un vostro aiuto.
distinti saluti luigi.
Luigi, da Giugliano In Campania (NA)
Risposta ADUC
il suo contratto non e' piu' tale a partire da 30 giorni successivi a quando loro hanno ricevuto la raccomandata. Le penali sono vietate, ma sono ammessi costi di disattivazione previsti in contratto.
In base a questa norma, si faccia i suoi calcoli e pretenda il dovuto, inclusi i danni che le hanno arrecato per il fatto stesso che si e' dovuto attivare per il rispetto delle norme, tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In base a questa norma, si faccia i suoi calcoli e pretenda il dovuto, inclusi i danni che le hanno arrecato per il fatto stesso che si e' dovuto attivare per il rispetto delle norme, tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti