Cara ADUC
Recesso
Domanda
16 ottobre 2009
Ho stipulato ieri un contratto per un abbonamento internet con H3G ad un prezzo di euro 19 mensili con chiavetta gratuita. Ho provato a collegarmi a casa ma non vi è copertura per cui sono costretto ad andare in roaming su altri operatori con aggravio di costi. Stamane provo a chiamare questi signori ed una voce mi dice che la chiamata è a pagamento. vorrei impacchettare il tutto ed inviarlo ad H3G unitamente ad una raccomandata per il recesso dal contratto. Lo posso fare? GRAZIE ANTICIPATAMENTE
Sergio, da Minturno (LT)
Sergio, da Minturno (LT)
Risposta ADUC
se ha stipulato il contratto in un negozio, non è previsto per legge il diritto di recesso (ma verifichi lo stesso se il contratto lo contempla, ed in che termini).
Nel caso non fosse possibile, può comunque disdire dal servizio in ogni momento, pagando solo i costi che maturano nei 30 giorni successivi dalla disdetta. Qui una scheda sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Se in seguito le arrivano richieste di pagamento ingiustificate (come ad esempio penali per il recesso anticipato), risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
Nel caso non fosse possibile, può comunque disdire dal servizio in ogni momento, pagando solo i costi che maturano nei 30 giorni successivi dalla disdetta. Qui una scheda sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Se in seguito le arrivano richieste di pagamento ingiustificate (come ad esempio penali per il recesso anticipato), risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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